Key Account Manager

Pionnière du Blended Learning et fondée en 2014, Rise Up est une solution de gestion de la formation (LMS / LXP).

Présente à Paris, Londres et Lisbonne, notre équipe compte 120 collaborateurs, répartis entre Paris, Londres et Lisbonne.

Chez Rise Up, nous croyons que l'avenir se construit aujourd'hui.
Grâce à l'alliance de nos expertises en technologie logicielle et en formation, nous aidons nos clients et leurs équipes à rester up-to-skill dans un environnement en perpétuelle évolution.
Avec une présence active dans 73 pays et une communauté de 5 millions d'apprenants, nous façonnons l’avenir de l’apprentissage professionnel à travers l’Europe.

Alimentée par la technologie, conçue pour les collaborateurs et centrée sur la performance, notre solution favorise la transformation organisationnelle et permet de délivrer des expériences de formation engageantes et personnalisées, mêlant le digital et le présentiel.

Pourquoi choisir Rise Up ?🚀Un environnement en constante croissance, depuis nos débuts : en rejoignant Rise Up, vous faites partie d’une entreprise ambitieuse et tournée vers l’innovation.

🗺️Notre équipe multiculturelle offre une ouverture sur le monde : vous évoluerez dans un environnement international qui valorise la diversité des talents et des perspectives.

🎯Un parcours d'onboarding structuré, pour assurer votre intégration et votre réussite au sein de notre équipe.

💡Impact : vous contribuerez à transformer la manière dont des millions de personnes se développent professionnellement, tout en enrichissant vos propres compétences au sein d’un environnement collaboratif et bienveillant.

---

En tant que Senior Account Manager, vous êtes responsable du développement du chiffre d’affaires et de la croissance durable d’un portefeuille de comptes stratégiques existants.

Vous intervenez comme référent business auprès de vos clients, en étroite collaboration avec les équipes Customer Success, afin de maximiser l’adoption de la plateforme, identifier les opportunités d’extension et accroître la valeur générée par Rise Up.

Le poste s’inscrit dans une logique de farming, d’account growth et de value selling, avec une forte autonomie et un rôle clé dans la relation long terme avec nos clients.

---

🎯 Vos missions

Gestion et développement du portefeuille

• Piloter un portefeuille de grands comptes internationaux

• Prioriser les comptes à partir d’une segmentation claire et évolutive.

• Développer le chiffre d’affaires via des stratégies d’upsell et de cross-sell.

• Identifier et activer les leviers de croissance :

  déploiements multi-filiales, multi-pays, nouvelles équipes ou nouveaux périmètres métiers, montée en puissance sur la brique Contenu.

• Être garant de la croissance et de la valeur long terme des comptes confiés.

Account planning & stratégie de compte

• Construire et piloter un plan de compte structuré pour chaque client.
• Mapper les organisations : sponsors, décisionnaires, utilisateurs, prescripteurs.
• Analyser les niveaux d’adoption, de satisfaction et le périmètre de déploiement de Rise Up.
• Identifier les opportunités business activables à court, moyen et long terme.

Collaboration interne & pilotage

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes CSM, Sales, Marketing et Partenaires.
• Contribuer à l’alignement des équipes autour des enjeux clients et des opportunités business.
• Piloter votre activité via HubSpot et LinkedIn Sales Navigator.
• Assurer un reporting clair et orienté performance.

---

📊 Indicateurs de performance

• Taux de rétention
• Nombre et valeur des opportunités d’upsell / cross-sell, et account expansion
• Fidélisation client

---

💡 Profil recherché

• Expérience confirmée (7-10 ans) en Account Management / Key Account Management / Customer Growth.
• Forte orientation business et sens de la relation client.
• Capacité à gérer des comptes complexes et multi-entités dans un environnement SaaS B2B.
• Excellente posture de conseil et aisance relationnelle.
• Autonomie, rigueur et sens de la priorisation.
• À l’aise avec les outils CRM et la data client.
• Anglais professionnel requis - Niveau C1 (contexte international).

---

📝 Process de recutement :

• Premier échange avec Valentine, notre Talent Acquisition Manager
• Entretien manager avec Camilia, CCO (1h)
• Business case — à préparer à la maison et à restituer à Eric, Head of AM (1h30).
• Entretien culture fit avec Victor, DRH (45 min).