Key Account Manager

Cette entreprise accompagne de grandes plateformes de livraison et des acteurs de la restauration dans la création, la production et l’optimisation de leurs contenus visuels.

Sa plateforme combine un réseau international de production, des solutions logicielles et des technologies d’intelligence artificielle pour permettre à ses clients de déployer à grande échelle des contenus photo et vidéo cohérents, performants et adaptés à leurs différents marchés.

Elle développe aujourd’hui son offre autour de plusieurs axes : contenus vidéo, génération et édition d’images par intelligence artificielle, solutions destinées aux restaurants, au grocery et aux acteurs de la livraison de courses.

Dans un contexte de consolidation de son équipe commerciale et de développement de ses comptes stratégiques, l’entreprise souhaite constituer un vivier de Key Account Managers capables de faire grandir des clients internationaux complexes.

💼 Description du poste

Votre mission : développer le potentiel de comptes stratégiques internationaux tout en orchestrant l’exécution des projets associés.

Rattaché·e directement au responsable de l’équipe Key Account Management, vous prenez en charge un portefeuille de grands comptes internationaux évoluant principalement dans l’univers des plateformes de livraison.

Ces clients sont présents dans plusieurs pays, impliquent de nombreux interlocuteurs et offrent un potentiel important de développement à travers de nouveaux produits, de nouveaux marchés et de nouveaux départements.

À la croisée de l’Enterprise Account Management, de la vente complexe et de la gestion de projet, votre rôle ne se limite pas à entretenir la relation client : vous êtes responsable de l’identification des opportunités, de leur conversion et de leur déploiement opérationnel.

Vos principales responsabilités :

• Définir et piloter une stratégie de développement pour chaque compte, avec une vision globale, structurée et multi-pays.

• Identifier de nouvelles opportunités d’upsell et de cross-sell auprès de différents départements, marchés et interlocuteurs au sein des comptes existants.

• Développer le chiffre d’affaires du portefeuille en commercialisant de nouvelles offres, notamment autour de la vidéo, de l’intelligence artificielle et de l’édition de contenus.

• Construire des relations durables avec des interlocuteurs locaux, internationaux et C-Level, tout en alignant des parties prenantes aux intérêts parfois différents.

• Transformer chaque opportunité commerciale en plan d’exécution concret : cadrage, coordination des équipes internes et externes, suivi du déploiement et gestion des risques.

• Piloter la performance des projets dans la durée et vous assurer que les solutions déployées produisent les résultats attendus pour le client.

Un rôle commercial avec une forte dimension d’exécution

Vous intervenez sur l’ensemble du cycle d’expansion : identification d’une opportunité, construction du business case, négociation, coordination du lancement et suivi de la performance.

Vous devrez être capable de passer rapidement d’une discussion stratégique avec un décideur international à la résolution d’un enjeu opérationnel impliquant plusieurs équipes et plusieurs pays.

Environnement de travail

Vous rejoignez une équipe de quatre Key Account Managers basée à Paris. Le poste prévoit deux jours de télétravail par semaine.

L’environnement est international, exigeant et rythmé. Il conviendra particulièrement à une personne qui apprécie les situations complexes, l’autonomie, la responsabilisation et la coordination de nombreux interlocuteurs.

Expérience attendue

Vous disposez d’au moins sept années d’expérience dans la gestion et le développement de comptes stratégiques, idéalement dans un environnement international.

Vous avez déjà travaillé avec des clients enterprise complexes, présents dans plusieurs pays, et vous savez évoluer dans des cycles de vente longs impliquant de nombreux décideurs.

Votre principal atout : votre capacité à développer les comptes

Vous possédez un solide tempérament commercial et pouvez démontrer des résultats concrets en matière d’upsell, de cross-sell ou d’expansion de comptes existants.

Vous savez détecter les opportunités parfois peu visibles, comprendre les enjeux des différents départements d’un client et construire une proposition de valeur adaptée à chacun.

Compétences clés

• Maîtrise de la gestion de comptes enterprise et de la vente complexe.

• Capacité à construire une stratégie de compte et un plan d’action multi-pays.

• Expérience de la négociation et de la relation avec des interlocuteurs C-Level.

• Excellente capacité à influencer, fédérer et aligner des parties prenantes internes et externes.

• Solides compétences en gestion de projet et en coordination d’équipes pluridisciplinaires.

• Capacité à piloter simultanément des enjeux commerciaux, opérationnels et relationnels.

• Excellente maîtrise de l’anglais dans un contexte professionnel international.

Votre manière de travailler

Vous êtes une personne très orientée résultats, capable de créer de la dynamique et de faire avancer des projets complexes sans attendre que toutes les conditions soient réunies.

Vous combinez une vision stratégique avec une grande rigueur d’exécution. Vous savez prendre de la hauteur, tout en restant suffisamment proche des opérations pour sécuriser chaque déploiement.

Vous faites preuve de ténacité, de sens politique et d’une forte capacité d’adaptation. Vous êtes à l’aise dans des environnements exigeants, avec de nombreux interlocuteurs et des priorités qui peuvent évoluer rapidement.

Ce qui fera la différence

Une expérience dans la foodtech, la restauration, la livraison, les logiciels SaaS, les solutions de paiement ou les logiciels de point de vente constituera un réel avantage.

Les profils ayant travaillé pour une plateforme de livraison, un acteur du POS ou une entreprise commercialisant des solutions auprès de groupes de restauration seront particulièrement pertinents.

Une connaissance des problématiques d’onboarding, de performance des restaurants, de grocery ou de livraison de courses sera également appréciée.