Knowledge Transfer Lead

Votre rôle :

Dans un environnement SI complexe, le client constate une montée en compétence trop lente des nouveaux arrivants et un coût élevé lors des départs/rotations, car une partie importante de la connaissance reste dans les têtes.
Nous recherchons un(e) freelance senior capable de structurer un dispositif d’onboarding et de passation, pragmatique et actionnable, intégré au quotidien de l’équipe, afin de réduire le time-to-autonomy et sécuriser les transitions.
Votre mission : livrer en 6–8 semaines un MVP “Onboarding & Passation”, avec des standards réutilisables et une adoption réelle par les équipes.

Vos missions principales :

Diagnostic & cadrage (S1–S2)

• Mener un diagnostic terrain (interviews, observation des rituels, analyse des irritants).

• Cartographier les rôles/périmètres critiques et les points de dépendance aux sachants.

• Définir la baseline des indicateurs (ex : time-to-first-merge, time-to-autonomy, sollicitations des seniors).

• Cadrer le périmètre MVP, les hypothèses, et le plan de déploiement.

Onboarding (par rôle) (S2–S5)

• Définir un parcours onboarding standard (Jour 1 / Semaine 1 / Mois 1), décliné par rôle : Dev, Lead Dev, PM/PO, QA, Ops/Run.

• Formaliser les critères d’autonomie et jalons de validation par rôle.

• Produire un “starter pack” commun (accès, outils, standards, rituels, contacts, glossaire).

Passation (livrable central) (S3–S6)

• Concevoir un programme standard de passation applicable à toute rotation/départ :
  phases, jalons de contrôle, responsabilités, format attendu (pack de passation), règles de complétude.

• Définir des durées standards de passation (repères) par rôle, séniorité et criticité, avec hypothèses.

• Définir comment la passation s’intègre au fonctionnement de l’équipe (points de validation, calendrier type, ownership).

Déploiement & adoption (S6–S8)

• Mettre en place les templates nécessaires (onboarding + passation) et les règles d’utilisation.

• Coacher les leads/référents pour assurer l’adoption (rituels, points de contrôle).

• Livrer la roadmap 3 mois / 6 mois (itérations, montée en charge, recommandations).

Knowledge Management & documentation

• Diagnostic + priorisation + baseline KPIs

• Programme onboarding par rôle (parcours + critères d’autonomie)

• Programme standard de passation (phases / jalons / responsabilités / format)

• Durées standards de passation (tableau de référence + hypothèses)

• Templates & guidelines (onboarding / passation)

• Plan d’adoption + gouvernance légère + roadmap 3 mois / 6 mois

Profil recherché :

Expérience

• Expérience confirmée sur des sujets d’onboarding, knowledge transfer, organisation delivery ou process d’équipes produit/tech.

• Capacité à intervenir en environnement SI complexe et multi-acteurs.

• Habitude de livrer des standards et des dispositifs opérationnels (pas seulement du cadrage).

Compétences

• Diagnostic terrain, animation d’ateliers, structuration de process.

• Conception d’onboarding par rôle + critères d’autonomie.

• Conception de passation standard + adoption (rituels, ownership).

• Culture delivery/produit/tech (comprendre run, incidents, dépendances).

Soft skills

• Structuration et synthèse.

• Très bonne communication (interviews, alignement, arbitrage).

• Orientation impact / MVP.