Lead Support OpenStack

PRÉ-REQUIS OBLIGATOIRES

• 🇫🇷 Nationalité française requise

• 📍 3 mois de présentiel obligatoires avant toute possibilité de télétravail

CONTEXTE

Notre client est un grand compte du secteur public français opérant une infrastructure cloud privé critique sous OpenStack. Il recherche un(e) Lead Support OpenStack pour structurer et piloter le pôle support, tout en étant le référent technique de premier plan sur l'ensemble de la stack.

MISSIONS

• Référent technique : être le point de contact unique et l'expert OpenStack de l'équipe — interlocuteur privilégié des équipes internes et des parties prenantes

• Structuration du pôle : organiser, cadrer et faire monter en compétence l'équipe support OpenStack (process, outils, documentation, bonnes pratiques)

• Support & Incidents : prendre en charge les incidents complexes, assurer l'escalade et la résolution des problèmes critiques sur l'infrastructure cloud privé

• Amélioration continue : identifier les axes d'optimisation, proposer et mettre en œuvre des évolutions de l'infrastructure OpenStack

PROFIL RECHERCHÉ

• 10 ans d'expérience minimum en infrastructure cloud, dont une expertise avancée et absolument indispensable sur OpenStack

• Maîtrise approfondie des composants OpenStack : Nova, Neutron, Cinder, Keystone, Glance, Heat, Swift

• Expérience en gestion et structuration d'équipes support ou ops

• Capacité à être le point de contact technique unique : communication claire, réactivité, leadership naturel

• Connaissance Linux avancée (RHEL/CentOS/Ubuntu), réseaux, virtualisation (KVM)

• Connaissance des outils d'automatisation (Ansible, Terraform) appréciée