Lead UX Researcher – Parcours digitaux & transformation user-centric @ Marseille

Contexte de la mission

Dans le cadre du renforcement d’une équipe digitale orientée optimisation des parcours utilisateurs, nous recherchons un UX Researcher expérimenté capable de structurer et piloter des démarches de recherche à fort impact business.

La mission s’inscrit dans une double dynamique :

• Amélioration continue des parcours existants, avec un focus sur la performance et l’engagement utilisateur

• Conception de nouveaux parcours digitaux innovants, centrés sur les usages et la valeur utilisateur

L’environnement est exigeant, collaboratif et fortement orienté data & performance.

📍 Localisation : Marseille
🏠 Télétravail : possible (organisation hybride)

Responsabilités principales

• Concevoir et mener des études utilisateurs hybrides (qualitatives, quantitatives, comportementales) en environnement B2B

• Analyser les données collectées avec un haut niveau d’exigence (fiabilité, portée, interprétation)

• Construire des segmentations utilisateurs avancées en lien avec les équipes data

• Structurer et diffuser la connaissance utilisateur pour en maximiser l’impact auprès des équipes internes

• Formaliser des parcours utilisateurs (macro & détaillés) et produire des recommandations actionnables

• Collaborer étroitement avec les équipes design pour alimenter les prototypes (notamment sous Figma)

• Animer des ateliers collaboratifs (co-conception, design thinking, cartographie de parcours)

• Piloter des sujets UX en lien avec les Product Owners et contribuer à l’atteinte des objectifs business

Environnement & outils

• Outils d’analyse comportementale et d’optimisation UX

• Outils de prototypage (Figma)

• Écosystème collaboratif type Atlassian

Compétences clés

• Expertise solide en UX Research, idéalement en contexte B2B

• Maîtrise des approches quantitatives et qualitatives

• Excellente compréhension des méthodologies UX et des parcours utilisateurs

• Expérience en animation d’ateliers collaboratifs

• Capacité à transformer des insights en recommandations concrètes

• Bonne culture des outils UX / analytics (type Contentsquare, Matomo, AB testing, etc.)

Soft skills

• Forte capacité d’analyse et de synthèse

• Excellentes compétences en communication et en influence

• Esprit critique et sens du détail

• Proactivité et capacité à anticiper

• Anglais professionnel (écrit et oral)