Leader Performance Omnicommerce H/F

Le quotidien qu’on te propose
Au sein de la Direction Performance, vous jouez un rôle clé pour challenger les directions métiers et les magasins. Véritable Business Partner de la Direction Commerciale et Marketing, vous apportez un éclairage stratégique pour maximiser la rentabilité et créer des synergies puissantes sur l'ensemble de nos canaux.

En phase de développement et de transformation pour Tecnomat, vous garantissez la rentabilité de notre politique commerciale globale à travers 4 piliers :

Performance et expérience clients :

• Modélisation et Data Analytics : suivre la Customer Lifetime Value (LVT) et les segments RFM (Récence, Fréquence, Montant) pour mesurer l'impact des campagnes de rétention, de recrutement et de réactivation.
• Analyse de la mesure du NPS, des verbatims et irritants clients.
• Optimisation du tunnel de conversion : analyser la performance financière du parcours client global, du trafic (web, market place et magasin) jusqu'à l'acte d'achat.
• Générosité 360 : modélisation et analyse de la valeur de nos investissements prix (remises, opé co, fidélité). Analyser l'évolution du panier moyen des porteurs de carte et le coût des avantages concédés par rapport à la valeur incrémentale générée.

Suivi de l'animation et des opérations commerciales :

• Analyse de l'efficacité promotionnelle : mesurer le ROI de nos temps forts commerciaux
• Analyser finement les effets de volume, d'élasticité et l'impact sur la marge globale et les stocks
• Aide à la décision : fournir des bilans post-opérationnels sans concession pour guider les équipes commerciales dans le choix des futures mécaniques promotionnelles.

Challenge et pertinence de la politique commerciale globale :

• Veiller à la pertinence et à l'impact sur la marge de notre politique de pricing.
• Vision macro & arbitrage : être le garant de la cohérence globale de la politique commerciale de l'enseigne. Vous challengez les directions d'offres et marketing sur l'équilibre entre volume, chiffre d'affaires et taux de marge.
• Faire grandir la culture omnicanale au sein de l'entreprise

Budget :

• Co-construire les budgets commerciaux et marketing et animer les reforecasts mensuels en lien avec l'équipe FP&A.
• Industrialiser le suivi en convenant des tableaux de bord dynamiques combinant KPIs financiers et indicateurs business.

Le poste est rattaché à la Direction de la Performance et est basé à Villeneuve d’Ascq en métropole lilloise. Il nécessitera des déplacements ponctuels en magasin partout en France. Des déplacements ponctuels sont également à prévoir dans d’autres BUs du groupe Adéo.

Ce que l’on apprécie chez toi
Formation et expérience : Master 2 en Finance (Ecole de commerce ou Université). Vous justifiez d'au moins 8 ans d'expérience, avec une partie significative sur l'animation de la performance omnicommerce.

Compétences techniques : Maîtrise avancée d'Excel et Google Sheet. La maîtrise de Power BI est un vrai plus. Anglais courant impératif (échanges groupe ADEO).

Savoir-être : Leadership, capacité d'influence, rigueur et pragmatisme. Vous savez challenger vos interlocuteurs avec pédagogie et discernement, tout en gardant un fort sens de l'opérationnel.

Votre sens de la confidentialité sera naturellement clé dans le poste.

Pourquoi nous rejoindre ?

En plus d’une ambiance de travail conviviale au sein d’une équipe engagée et en proximité, nous te proposons :

Une rémunération sur 13 mois. A quoi s’ajoute un variable collectif trimestriel, une participation aux bénéfices, un plan d’épargne d’entreprise, carte restaurant

D’autres avantages : Mutuelle, téléphone professionnel double sim, programme de fidélité collaborateur groupe ADEO

Qui sommes-nous ?

TECNOMAT c'est :

Une Entreprise à taille humaine avec 2 300 collaborateurs
37 points de vente en France, un site tecnomat.fr, une marketplace, un plateau téléphonique
Des professionnels au service des artisans de l'habitat.
Des matériaux, de l’outillage pro, des services et conseils adaptés.
L'enseigne pro du groupe ADEO (Leroy Merlin, Weldom, Saint Maclou, etc...), 3ème acteur mondial sur le marché de l'habitat.

TECNOMAT c'est tout cela et bien plus encore, alors viens le découvrir en nous rejoignant !