Luxe -App Product Lead

CONTEXTE

• Le client souhaite faire de l’Application mobile un levier stratégique pour renforcer l'expérience client digitale.

• Dans cette nouvelle dynamique, il reprend en main l'Application mobile et cherche à en accélérer la refonte avec une trajectoire ambitieuse jusqu'en 2028.

• Ce projet s'inscrit dans un contexte de forte réorganisation interne, avec une attente de résultats concrets et rapides.

CLIENT / MANAGER

Le consultant sera rattaché au Directeur de l’Innovation Digitale. Celui-ci pilote l’innovation et la stratégie digitale autour de l’App mobile.

ÉQUIPE DE TRAVAIL

Collaboration avec les équipes Digital Client & Omnichannel, les équipes produit/App mobile, les zones géographiques (internationaux), les équipes innovation.

MISSIONS

Objectif : Poser les fondations stratégiques et opérationnelles de la nouvelle version de l’App.

Le consultant aura pour mission de :

Audit de l'application mobile actuelle

• Analyse de l'existant

• Identification des points d'amélioration

• Recommandations d'optimisation (structure, parcours client, performance, contenu)

Benchmark des meilleures pratiques

• Revue comparative d'applications de référence du marché

• Synthèse des standards et bonnes pratiques observés

Rôle de PMO auprès des zones

• Coordination et suivi des actions avec les zones et centrales

• Mise en place de rituels de pilotage

• Support méthodologique et organisationnel

App Store Optimization

• Driver notre partenaire et coordonner les parties prenantes internes.

• Identification des leviers d’activation et des meilleures stratégies d’exécutions

• Mise en oeuvre et pilotage des actions

Outils :

• AppTweak, Apple Ads, App Store Connect, Google Play Console, Appsflyer