Manager ADV H/F

La puissance d'un grand groupe et la réactivité d'une PME !

Voilà ce que nous vous proposons. Si vous souhaitez vivre une nouvelle aventure professionnelle, rejoignez-nous !

Qui sommes-nous :

ADHETEC s’est forgée depuis 1980 une expertise reconnue dans les domaines des adhésifs techniques offrant à ses clients des solutions adaptées à leurs besoins. Acteur mondial incontournable du film adhésif elle fournit des produits de qualité dans des délais défiant toute concurrence.
Nous recherchons notre futur Responsable ADV F/H.
Votre N+1 est le Directeur des Opérations et vous managerez une équipe de 7 personnes.

Vos missions principales :

1. Définir les procédures administratives de traitement des commandes et en contrôler l’application
   ✓ Superviser la validation et l’enregistrement des commandes (manuelles et EDI).
   ✓ Veiller au respect de l’application des contrats (prix, cycle, incoterm, …)
   ✓ Veiller à la disponibilité des produits et au respect des délais de livraison.
   ✓ Piloter le plan d’amélioration du Service (outils, compétences, organisation, process)
   ✓ Assurer l’adéquation des outils internes et clients dans le cadre du traitement des commandes

2. Activité de suivi de la clientèle

✓ Contrôler le suivi administratif de comptes clients (avoirs, escomptes, encours, overdues …) et superviser la gestion des portefeuilles (AERO, FERROVIAIRE, INDUSTRIE, …)
✓ Répondre aux demandes d'information des clients et interne (prévisionnel CA, …)
✓ Gérer et/ ou s’assurer du suivi des litiges, réclamations et contentieux avec le support du service commercial
✓ Participer aux revues ADHETEC / Clients
✓ Coordination des situations de crise (Analyse et maitrise interne + communication client)
✓ Gérer les modifications QCD avec les clients

3. Gestion et prévisions des besoins clients

✓ Établir les tableaux de bord liés à l'activité
✓ Participer à l'élaboration des budgets (Animation de la revue donnée d’entrée PIC/Gestion demande client)
✓ Consolider la performance client (D1/R1, …)

4. Management

✓ Coordonner l’activité du service, analyser les supports de suivi d’activité et proposer des axes d’améliorations
✓ Pilotage en mode QRQC, revue de suivi de carnets individuels et collectifs
✓ Suivre le plan d’amélioration interne (compétences, outils)
✓ Assurer la performance de l’équipe (cohésion, backup, …)

Descriptif du profil

Ce que nous recherchons :

1. Compétences techniques
   ✓ Orientation clients et marchés
   ✓ Maitrise des outils clients (AIRSUPPLY, EXOSTAR)
   ✓ Diriger, animer et coordonner les activités d’une équipe
   ✓ Réaliser des outils de reporting d’activités

2. Softskills
   ✓ Capacités d’analyse, de négociation et de persuasion
   ✓ Pédagogie
   ✓ Proactivité
   ✓ Réactivité, Réflexion

Quel diplôme ?

Le métier est accessible avec un diplôme de niveau bac+2 complété d'une expérience de minimum 5 ans dans un service ADV. Un profil Ecole de commerce complété d'une expérience en ADV sera également pertinent.
L'anglais est impératif (une autre langue serait un plus)

Quelle expérience ?

Une expérience dans une activité de gestion de portefeuille client à la commande est indispensable et il la faut impérativement dans le secteur de la production aéronautique.
Une expérience de management sera indispensable (équipe de 7 personnes, avec profil et expériences diverses).

Les raisons de nous rejoindre :

✓ PME dynamique et en fort développement
✓ Une présence internationale
✓ Une expertise et un savoir-faire unique

Ce que nous vous proposons :
✓ CSE
✓ Accord d’intéressement et de participation
✓ 13ème mois selon accord d’entreprise
✓ Tickets restaurant
✓ Charte de télétravail

Pour tout renseignement complémentaire, contacter le service Ressources Humaines :
Sandrine BIVES

Téléphone : 05.62.55.11.36 / Mail : [email protected]

Avantages :

• RTT
• Titre restaurant
• Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : En présentiel