Manager exploitation transport

Au sein de l'équipe Exploitation de Keolis Portes du Dauphiné , vous jouez un rôle central dans l'organisation quotidienne de nos services et la qualité de service rendue à nos voyageurs.

Sous la responsabilité de la Responsable d'Exploitation, vous contribuez au bon fonctionnement de l'activité en coordonnant les moyens humains et matériels tout en garantissant la sécurité, la performance et la continuité du service.

Vos missions🚍 Piloter l'exploitation au quotidien

• Organiser et optimiser les services de transport dans le respect de la réglementation en vigueur.
• Adapter les ressources humaines et matérielles aux besoins de l'exploitation.
• Garantir la continuité de service et la satisfaction des voyageurs.
• Assurer le suivi opérationnel du parc de véhicules en collaboration avec l'atelier.
• Participer à l'astreinte exploitation selon un roulement défini.

👥 Animer et accompagner les équipes

• Encadrer et accompagner les conducteurs dans leur activité quotidienne.
• Être présent sur le terrain pour soutenir les équipes et favoriser un climat social positif.
• Relayer auprès des Ressources Humaines les informations liées à la gestion du personnel (absences, retards, incidents, performances, événements marquants).
• Contribuer au développement des compétences et à la qualité de service.

🤝 Entretenir la relation client

• Assurer le suivi et le traitement des réclamations clients.
• Participer aux échanges avec les collectivités et autorités organisatrices.
• Organiser et coordonner les opérations de contrôle sur le réseau.
• Contribuer activement à l'amélioration continue de la qualité de service.

Votre profil

✅ Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve)

✅ À l'aise dans la gestion des imprévus et la prise de décision

✅ Doté(e) d'un excellent sens relationnel et d'un esprit d'équipe

✅ Une expérience dans le transport, la logistique ou l'exploitation est appréciée

✅ Le Permis D et Fimo/Fco sont de sacrés avantages