Manager Opérationnel – Complexe Sportif

Manager Opérationnel – Complexe Sportif

Lieu : Bouskoura – Casablanca
Type de poste : Temps plein

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons un(e) Manager Opérationnel afin d’assurer la gestion quotidienne de notre site et de garantir la qualité de service auprès de nos clients.

Missions principales

Rattaché(e) à la Direction, vous serez notamment chargé(e) de :

• Assurer la gestion opérationnelle quotidienne du site.
• Organiser et superviser les plannings des équipes.
• Manager, encadrer et accompagner les agents sous votre responsabilité.
• Participer au recrutement et à l’intégration des nouveaux collaborateurs de votre périmètre.
• Superviser les différents shifts, notamment les horaires de soirée.
• Gérer les réservations et locations des infrastructures sportives.
• Veiller à la bonne organisation et à la disponibilité des terrains, salles et différents espaces.
• Assurer le suivi des demandes clients et garantir une expérience de qualité.
• Développer la prospection commerciale auprès de particuliers, entreprises et partenaires.
• Commercialiser les espaces et infrastructures pour l’organisation d’événements : anniversaires, événements sportifs, événements d’entreprise et autres manifestations.
• Assurer le suivi des réservations, confirmations et besoins spécifiques des clients.
• Coordonner les équipes lors des événements et veiller au bon déroulement des prestations.
• Suivre les indicateurs d’activité et assurer un reporting régulier à la Direction.
• Identifier les dysfonctionnements opérationnels et proposer des actions correctives.
• Veiller au respect des procédures internes, des standards de service et des règles de sécurité.

Profil recherché

• Formation en management, gestion, commerce, sport ou domaine équivalent.
• Expérience professionnelle dans un poste de management opérationnel, responsable de site, responsable d’exploitation ou fonction similaire.
• Une expérience dans le secteur du sport, des loisirs, de l’événementiel ou des services constitue un réel atout.
• Bonne capacité à gérer et coordonner plusieurs activités simultanément.
• Leadership et capacité à manager une équipe terrain.
• Excellent relationnel et sens du service client.
• Fibre commerciale et aisance dans la prospection.
• Organisé(e), réactif(ve), autonome et orienté(e) solutions.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des outils de gestion.
• Disponibilité pour travailler selon des horaires flexibles et des shifts, notamment en soirée et selon l’activité du site.

Compétences clés

Management d’équipe Gestion de planning Gestion opérationnelle Relation client Prospection commerciale Événementiel Gestion des réservations Coordination terrain Reporting Résolution de problèmes

Candidature

Les personnes intéressées sont invitées à envoyer leur CV à l’adresse suivante :

[email protected]

Merci de préciser en objet : Candidature – Manager Opérationnel

Lieu du poste : En présentiel