Manager Opérations Bancaires & Cash Management

Principales responsabilités

1. Construire, développer et améliorer en continu le dispositif opérationnel

Gestion des partenaires

• Agir comme principal point de contact opérationnel auprès des partenaires externes clés :

  • système bancaire central (Core Banking System),

  • sponsor BIN/BIC

  • processeur de cartes

  • constructeur automobile

  • réseau de paiement

Gestion des incidents

• Détecter, piloter et résoudre les incidents opérationnels en collaboration avec les parties prenantes internes et externes.

Collaboration transverse

• Être le principal point de contact opérationnel en interne.

Gouvernance et contrôles

• Concevoir des procédures opérationnelles de bout en bout, évolutives, conformes et auditables.

• Définir et mettre en œuvre les contrôles de niveau 1.

Suivi de la performance

• Définir, suivre et communiquer les indicateurs clés de performance (KPI) opérationnels.

• Être responsable de la productivité du département et de l’efficacité financière des flux opérationnels.

Automatisation et amélioration continue

• Identifier et piloter les initiatives d’automatisation visant à réduire les interventions manuelles sur les processus à fort volume (tels que les SATD).

• Conduire la transformation opérationnelle en privilégiant des solutions évolutives et fortement appuyées sur la technologie.

Management d’équipe

• Recruter, structurer et développer l’équipe Opérations Bancaires.

2. Piloter les Opérations Bancaires (Paiements & Comptes)

Gestion des flux

• Superviser les opérations quotidiennes sur l’ensemble des moyens de paiement :

  • SEPA,

  • alimentation de comptes par carte,

  • transactions par carte.

Performance et fiabilité

• Garantir l’exécution fluide et la montée en charge des flux de paiement.

• Réduire les taux d’exception et d’anomalies.

Gestion des exceptions

• Piloter le traitement des R-transactions et des exceptions opérationnelles complexes.

• Superviser la gestion des contestations et des chargebacks.

Cycle de vie des comptes

• Superviser les processus de clôture de comptes et de restitution des fonds.

• Garantir la conformité réglementaire et le respect des procédures.

3. Opérations Judiciaires et Réglementaires

Traitement réglementaire

• Superviser le traitement de bout en bout des opérations réglementaires, notamment :

  • SATD / ATD

  • FICOBA

  • déclarations TRACFIN

  • gestion des comptes inactifs.

Procédures sensibles

• Collaborer avec les équipes Juridique et Conformité pour mettre en œuvre les processus opérationnels et gérer les situations complexes liées aux comptes :

  • successions

  • procurations

  • mesures de tutelle ou de curatelle

• Expérience significative en opérations bancaires, paiements ou cash management

• Maîtrise des flux de paiement (SEPA, cartes, chargebacks, R-transactions)

• Bonne connaissance des processus réglementaires (SATD, FICOBA, TRACFIN, comptes inactifs)

• Expérience en gestion d’incidents et contrôle opérationnel

• Pilotage de KPI, procédures et contrôles de niveau 1

• Expérience de gestion de partenaires externes (prestataires de paiement, systèmes bancaires, réseaux de paiement)

• Participation à des projets d’automatisation et d’amélioration continue

• Expérience en management ou structuration d’équipes opérationnelles

• Bonne compréhension des systèmes bancaires et des flux de données

• Excellentes capacités d’analyse, d’organisation et de coordination transverse

• Anglais professionnel courant

Séniorité visée : 8 à 15 ans d’expérience en opérations bancaires, paiements, cash management ou fintech.