MANAGER PROPRETE H/F

À propos de l’offre d’emploi

EDP Propreté, accompagne les professionnels des Hauts-de-France depuis plus de 25 ans dans l'entretien de leurs locaux. Dans le cadre de notre développement sur le secteur de la metropole lilloise, nous recrutons un(e) Manager Propreté pour piloter un portefeuille clients dédié sur les départements du Nord et du Pas-de-Calais.

Management des équipes

• Recruter, intégrer et former le personnel aux procédures, techniques et outils de nettoyage
• Accompagner les agents lors des démarrages de nouveaux chantiers clients
• Conduire les entretiens annuels d'évaluation des collaborateurs

Pilotage opérationnel

• Garantir la satisfaction clients et être l'interlocuteur privilégié sur votre secteur
• Analyser les besoins clients (prestations, contrats, volumétrie horaire…) et proposer des solutions adaptées
• Effectuer des contrôles qualité réguliers sur site (mensuels minimum) et traiter les réclamations
• Identifier les dysfonctionnements et mettre en œuvre les actions correctives et préventives

Gestion administrative

• Planifier et coordonner les opérations de nettoyage sur votre portefeuille
• Assurer le reporting d'activité et qualité auprès des services concernés
• Établir les DPAE et fiches de renseignements à l'embauche
• Suivre et gérer le budget produits de votre secteur

Votre profil

Vous justifiez d'une expérience solide dans la relation client et évoluez déjà sur un poste similaire dans un environnement exigeant. Autonome, réactif(ve) et rigoureux(se), vous faites preuve de polyvalence et d'une grande capacité d'organisation. La confidentialité et le sens du service sont des valeurs naturelles pour vous. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office, Outlook, internet) et disposez d'un excellent niveau d'orthographe et de bonnes qualités rédactionnelles.

Conditions du poste

Contrat: CDI, temps complet 39 heures

Statut: Agent de maîtrise

Mobilité: Permis B requis

Localisation: Métropole lilloise

Secteur: Nord

Salaire: selon profil , à partir de 2800 € brut / mois

Type d'emploi : CDI

Lieu du poste : Déplacements fréquents