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Chef de projet / Manager de Transition Build to Run – e-Commerce / Exploitation IT – Senior H/F
📅 Démarrage : ASAP
⏳ Durée : toute l&#39;année 2025
📍 3 à 4 jours sur site par semaine (Sude de l&#39;Île-de-France - véhicule préférable)
💼 Freelance uniquement
🌍 Anglais : niveau C1 requis
Contexte de la mission
Dans le cadre de la mise en production d&#39;un site e-commerce et de la structuration de ses composants techniques, nous recherchons un Responsable de la transition Build to Run. Ce poste transverse s&#39;inscrit dans un environnement exigeant, au sein d&#39;une DSI orientée produit et soucieuse de l&#39;exploitabilité et de la qualité de service.
Le périmètre couvre la phase de bascule en production ainsi que la garantie post-mise en service, avec un fort accent sur l&#39;exploitation des infrastructures web, la supervision, la gestion des risques et la coordination des acteurs internes et externes.
Missions principales
En phase BUILD :
<ul>
<li>Garantir la bonne transition en production des projets/produits (aspects techniques, fonctionnels, sécurité, conformité)</li>
<li>Co-construire les livrables avec les Product Owners / Chefs de projet : niveaux de service, monitoring, budget, licences, conformité RGPD, exploitabilité...</li>
<li>Négocier les SLA avec les fournisseurs, participer à la mise à jour des contrats de service</li>
<li>Piloter le reporting, la communication projet et le suivi des risques pendant la phase de transition</li>
</ul>
En phase RUN / Garantie :
<ul>
<li>Accompagner les équipes projet dans le suivi de la qualité de service pendant la phase de garantie</li>
<li>Être le point d&#39;escalade en cas d&#39;incident, organiser les comités de suivi et de crise</li>
<li>Produire et partager les KPI liés à la qualité de service</li>
<li>Structurer la documentation et assurer le transfert de connaissances vers les équipes support internes ou externes</li>
<li>Gérer la communication lors des incidents majeurs en période de garantie</li>
</ul>
Profil recherché
Compétences attendues :
<ul>
<li>Expérience d&#39;au moins 10 ans sur des environnements IT complexes</li>
<li>Très bonne connaissance de l&#39;exploitation informatique (infrastructure web, bases de données, flux/interfaçage, SaaS, etc.)</li>
<li>Connaissance des référentiels ITIL</li>
<li>Bonne maîtrise des enjeux liés au e-commerce et au secteur du retail</li>
<li>Excellentes capacités de coordination, de communication et de gestion de crise</li>
<li>Anglais courant (niveau C1 minimum)</li>
</ul>
Environnement de travail
Ce poste requiert une présence régulière sur site (3 jours par semaine non négociable), dans un environnement structuré, avec des interlocuteurs techniques et métiers variés.

Manager Transition Build to Run – e-Commerce / IT Retail

Manager Transition Build to Run – e-Commerce / IT Retail

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