[MDO] Expert technico fonctionnel Salesforce marketing cloud

Contexte

Dans le cadre de l’évolution et de l’optimisation de sa plateforme Salesforce Marketing Cloud, notre client recherche un Expert Technico-Fonctionnel disposant d’une solide expérience en architecture de solutions. Le consultant jouera un rôle clé dans la définition des solutions, l’accompagnement des équipes projet et l’interface entre les besoins métiers et les équipes techniques internationales.

Missions principales

• Analyser, challenger et formaliser les besoins métiers exprimés par les parties prenantes.

• Concevoir l’architecture technico-fonctionnelle des solutions Salesforce Marketing Cloud.

• Définir les bonnes pratiques de mise en œuvre et garantir leur application.

• Accompagner le Product Owner dans la définition et la priorisation des besoins.

• Être l’interlocuteur privilégié du Product Owner sur les sujets fonctionnels et techniques.

• Assurer la cohérence globale de la solution et veiller à son alignement avec les objectifs métier.

• Réaliser la revue et le contrôle qualité des livrables produits par les équipes de développement basées en Inde.

• Participer aux ateliers de conception et aux échanges avec les différentes parties prenantes.

• Identifier les risques techniques et fonctionnels et proposer des plans d’actions adaptés.

• Faciliter la communication entre les équipes internationales et garantir la bonne compréhension des exigences projet.

Compétences requises

• Minimum 5 ans d’expérience sur Salesforce Marketing Cloud dans des fonctions d’architecture ou de conseil senior.

• Expertise technique approfondie de Salesforce Marketing Cloud.

• Expérience significative en design technico-fonctionnel et architecture de solutions.

• Capacité à analyser et challenger les besoins métiers.

• Solides compétences en rédaction de spécifications et documentation fonctionnelle.

• Expérience dans le pilotage ou la revue de livrables réalisés par des équipes offshore.

• Excellentes compétences en communication et gestion des parties prenantes.

• Français courant.

• Anglais courant à bilingue (obligatoire), l’ensemble du projet étant réalisé en anglais.

Compétences appréciées

• Certifications Salesforce Marketing Cloud.

• Expérience dans des environnements internationaux et multiculturels.

• Connaissance des méthodologies Agile / Scrum.

• Expérience dans la gestion de campagnes marketing digitales et parcours clients.

• Connaissance des intégrations Salesforce et des écosystèmes CRM.