Membre de l’expérience client

Membre de l’expérience client | Cycologie Studio de Spin Inc.

Nous cherchons des personnes passionnées et conscients de soi pour rejoindre notre équipe d’accueil. Chez Cycologie, on mise sur la présence — sur le vélo, dans son corps et dans sa respiration. Nous sommes un studio spinning au rythme de la musique, qui combine cardio, micro-chorégraphie et activation complète du corps, dans un espace tamisé aux chandelles qui fait taire le monde extérieur. On roule pour ressentir.

Nous créons une culture de studio vibrante, ancrée dans la pleine conscience moderne, la connexion authentique et un service exceptionnel.

Relève de : Chef de studio
Statut d’emploi : Temps partiel (minimum 10 heures/semaine)
Rémunération : 16,60 $/heure

Responsabilités principales

• Accueillir et connecter avec les clients de façon chaleureuse, enthousiaste et professionnelle
• Offrir un service client exceptionnel et une hospitalité authentique à tous les riders et visiteurs
• Communiquer clairement les options d’abonnement, la tarification et les formats de cours aux nouveaux clients
• Effectuer des visites guidées du studio pour les participants de première fois
• Soutenir les instructeurs lors des arrivées en classe, incluant l’aide pour clipper les chaussures
• Maintenir une connaissance complète de notre système de réservation, MarianaTek
• Assister le chef de studio dans les opérations quotidiennes et les tâches administratives
• Répondre rapidement aux courriels et référer à la direction au besoin
• Maintenir une bonne connaissance des produits et de la boutique (merch Cycologie, promotions, politiques)
• Assurer la propreté et l’organisation du studio entre les cours afin d’offrir une expérience irréprochable
• Participer aux inventaires de la boutique à la fin de chaque mois
• Compléter les procédures d’ouverture et/ou de fermeture avec rigueur et constance
• Soutenir les autres tâches du studio ou projets spéciaux au besoin

Qualifications

• Expérience avec Mariana Tek ou autre logiciel de réservation (un atout)
• Expérience en leadership, en mise en forme ou en hôtellerie (un atout)
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle (essentiel)
• Personnalité amicale, équilibrée et orientée vers le service
• À l’aise dans un environnement d’équipe dynamique et rapide
• Très organisé(e) et attentif(ve) aux détails
• Capacité à travailler de façon autonome et à prendre des initiatives
• Excellentes habiletés de communication orale avec clients, collègues et direction
• Capacité physique de soulever jusqu’à 50 lb (boîtes de marchandise, équipement du studio, etc.)
• Bilinguisme français et anglais (obligatoire)

Exigences de travail

• Minimum de 10 heures par semaine (environ 3 shifts)
• Disponibilité flexible incluant tôt le matin, en soirée et la fin de semaine
• Disponible durant les jours fériés — le studio est ouvert à l’année

Avantages

• Abonnement illimité gratuit

Job Type: Part-time

Pay: $16.60 per hour

Benefits:

• On-site gym

Work Location: In person