Résumé

Veilos recherche un profil senior (+ de 15 ans), ancien CTO/DSI/ Directeur de programme qui a déjà modernisé un SI de l’intérieur, avec des contraintes réelles, en mesure d'aider une DSI à construire une base solide, sécurisée et évolutive. Le bon profil doit être capable de donner un cap concret, sans approches uniquement théoriques, en mesure d’apporter une vraie valeur de terrain sur un chantier de transformation IT stratégique

Contexte

Une DSI industrielle centralisée cherche à refondre une partie structurante de ses outils internes pour construire une colonne vertébrale cohérente entre ITSM, CMDB, gestion des changements, knowledge management, CI/CD, sécurité, observabilité et usages progressifs de l’IA.

Le contexte est celui d’une organisation multi-sites, internationale, sous fortes contraintes de budget, de sécurité, de conformité, de continuité de service et de pérennité des choix techniques.

Une partie importante des assets a déjà été migrée vers le cloud, principalement sur une stack Oracle, avec d’autres chantiers encore en arbitrage. Le contexte économique impose de prioriser fortement les investissements, tandis que la charge de run augmente sous l’effet des exigences cyber, normatives et documentaires.

L’objectif n’est pas de “faire de l’IA” au sens marketing du terme, mais de reconstruire un système d’exploitation de la DSI capable de fiabiliser le run, d’améliorer la productivité des équipes, de capitaliser la connaissance, d’industrialiser les contrôles et de préparer des assistants utiles au quotidien sans dépendre d’un éditeur unique.

Mission

La mission consiste à accompagner la direction IT dans une logique de mentoring opérationnel de haut niveau.

Le besoin porte sur une personne capable de parler terrain, pas seulement théorie, et d’aider à cadrer une trajectoire réaliste autour de l’ITSM, de la CMDB, du knowledge management, du DevSecOps, de l’observabilité, de l’automatisation documentaire et des usages IA appliqués au run.

Le profil recherché doit savoir arbitrer entre suite intégrée, assemblage de briques ouvertes et composants internes, en gardant comme ligne directrice la robustesse du socle, la réversibilité, le coût total de possession et la capacité des équipes à exploiter et maintenir la solution dans la durée.

Ce que vous allez faire

• Challenger l’architecture cible et distinguer ce qui est structurant, ce qui est prématuré et ce qui est inutilement ambitieux.

• Aider à formaliser une feuille de route réaliste, séquencée et défendable auprès de la direction financière.

• Identifier les dépendances critiques entre ITSM, CMDB, knowledge, DevSecOps, observabilité et sécurité.

• Conseiller sur l’arbitrage entre suites intégrées du marché, briques plus ouvertes et composants internes.

• Partager des retours d’expérience vécus sur l’industrialisation des requirements, des tests automatisés, de la documentation et de la gestion des changements.

• Aider à définir des principes de structuration de données et de contenus permettant de rendre la connaissance exploitable par les futurs usages IA.

• Apporter un cadre concret sur les garde-fous à mettre autour de l’IA : droits, traçabilité, validation humaine et limites d’automatisation.

Ce qui est attendu

Le profil idéal est un ancien CTO, CIO, directeur de transformation SI, directeur d’architecture d’entreprise ou responsable plateforme ayant réellement piloté une modernisation de SI dans un environnement exigeant.

L’expérience attendue n’est pas celle d’un consultant qui a conseillé de loin, mais celle d’un opérateur qui a porté les arbitrages, subi les compromis et assumé les conséquences des choix dans le temps.

Le candidat doit avoir une expérience tangible sur plusieurs des dimensions suivantes :

• ITSM, CMDB, service desk, change management, gestion des problèmes et support.

• DevSecOps, CI/CD, automatisation, scans de sécurité et gouvernance des mises en production.

• Structuration de la connaissance, capitalisation du run, documentation d’exploitation et automatisation documentaire.

• Environnements industriels ou assimilables, avec contraintes de continuité de service, sécurité forte et dépendances ERP / middleware / applications critiques.

• Arbitrage entre build, buy et hybridation, avec maîtrise du coût total et de la dette d’exploitation.

• Mise en place d’usages IA pragmatiques dans des environnements où la donnée, les processus et la sécurité conditionnent toute la valeur réelle.

Les profils les plus pertinents seront ceux qui peuvent démontrer :

• qu’ils ont déjà remis de l’ordre dans un SI en tension ;

• qu’ils savent réduire la dette opérationnelle sans casser l’exploitation ;

• qu’ils savent parler autant aux équipes techniques qu’au DAF ou à la direction ;

• qu’ils comprennent qu’une bonne architecture est celle qui survit à plusieurs années de contraintes réelles ;

• qu’ils savent faire de l’IA un levier de productivité et de qualité, pas un gadget.

Compétences techniques

• ITSM / ITIL

• CMDB / asset management

• Knowledge management / bases de connaissances

• Change management / release management

• DevSecOps et industrialisation des pratiques

• GitLab, CI/CD, merge requests, quality gates

• Tests automatisés et non-régression

• Scans CVE, SAST, DAST, SCA, secret detection, container scanning, IaC scanning

• Gouvernance de la containerisation et conformité des images

• Monitoring / observabilité / corrélation incidents

• Architecture hybride on-prem / cloud

• IAM, SSO, MFA, RBAC

• Intégration d’usages IA dans des processus opérationnels

• ERP et environnements applicatifs critiques

• Automatisation des workflows et documentation technique

Compétences appréciées

• Expérience dans un environnement industriel ou international

• Expérience dans des contextes de forte contrainte budgétaire

• Connaissance des enjeux de sécurité et de Zero Trust

• Capacité à construire une trajectoire hybride avec des briques du marché et des composants maîtrisés en interne

• Expérience d’accompagnement d’équipes IT vers un modèle plus industrialisé et plus autonome

Ce qui n’est pas recherché

• Les profils purement GenAI sans vécu d’exploitation SI.

• Les experts produit trop marqués par un seul éditeur.

• Les architectes très conceptuels sans expérience de run.

• Les consultants orientés web ou produit digital sans exposition aux problématiques ERP, support, change, sécurité et gouvernance industrielle.

• Les profils qui vendent une stack avant d’avoir compris les contraintes d’exploitation.

Mode d’intervention

La bonne posture est celle d’un mentor exigeant, crédible, capable d’entrer rapidement dans la matière, de poser les bonnes questions, de détecter les fausses bonnes idées et de proposer un chemin réaliste.

L’intervention doit être suffisamment stratégique pour aider aux arbitrages structurants, mais suffisamment concrète pour produire des décisions et éviter que la mission se transforme en exercice intellectuel stérile.

Le parfait profil :

Le profil doit comprendre que la mission ne porte pas sur un simple cadrage théorique, mais sur une transformation de fond d’une DSI industrielle qui veut :

• simplifier le run,

• mieux structurer l’information,

• rendre l’exploitation plus fiable,

• industrialiser les contrôles,

• préparer une IA utile,

• et conserver la maîtrise de son architecture dans la durée.

Le bon candidat doit donc savoir parler aussi bien :

• de terrain que d’architecture,

• de sécurité que de productivité,

• de gouvernance que d’automatisation,

• de pragmatisme budgétaire que de vision long terme.

Le cœur du besoin, est vraiment d’etre un mentor de modernisation SI déjà passé par là, capable de dire clairement : ce qu’il faut faire maintenant, ce qu’il vaut mieux différer, ce qu’il faut éviter, et comment construire un socle qui tienne dans le temps.

Mission basé à Hauts de France, télétravail possible

Démarrage ASAP

Format de l'intervention à définir selon profil