Network Monitoring Analyst / NOC Operator

Mission

Assurer la supervision continue des infrastructures Network et Network Security, qualifier les événements/incidents, effectuer les contrôles de premier niveau et escalader vers les équipes de support dans le respect des SLA.

Responsabilités principales

• Monitoring 24×7 et traitement des alertes.
• Qualification et priorisation des incidents.
• Diagnostic de premier niveau selon les runbooks.
• Création, enrichissement et suivi des tickets.
• Escalade vers N1/N2.
• Participation au suivi des incidents majeurs.

Compétences

• TCP/IP, Ethernet, VLAN/STP, DNS/DHCP.
• Notions Routing, WLAN, Firewall/NAT/ACL et Load Balancing.
• NMS, ITSM, SNMP, Syslog.
• Environnement Cisco, F5, Infoblox : connaissances appréciées.

Certifications : CCNA et ITIL Foundation appréciés.

• Organisation : 24×7 en rotation
• Expérience : 1–3 ans
• Formation : Bac+2 ou plus

Langue : anglais professionnel requis.