DXC Technology Morocco
Network Service Manager
Expertises
il y a 2 mois
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Information importante
Type de contrat:
CDI
Localisation :
Rabat, Maroc
Mode de travail :
Sur site
Publié le :
8 septembre 2026
Le besoin
Mission
Assurer le pilotage opérationnel du service et l’interface client/DXC pour la performance, la qualité et les SLA.
Responsabilités principales
- Service Governance et relation client.
- Pilotage SLA/KPI et reporting.
- Coordination des P1/P2 et escalades.
- Incident, Problem et Change Management.
- Suivi des RCA et plans correctifs.
- Service Improvement Plans.
- Coordination équipes techniques et fournisseurs.
Compétences
- Managed Network Services.
- ITIL / Service Management.
- SLA/KPI.
- Incident/Problem/Change Management.
- Reporting, gouvernance et Vendor Management.
Certifications : ITIL Foundation recommandé, ITIL Managing Professional apprécié.
- Formation : Bac+2 ou plus
- Expérience : 3+ ans
Langue : anglais professionnel avancé requis.
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