Night Auditor H/F

À propos du poste
Nous recherchons un(e) Night Auditor H/F dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe en tant que veilleur de nuit. En tant que Night Auditor, vous serez le garant de la sécurité, de la gestion administrative et du service client durant la période nocturne. Ce poste offre une opportunité unique de travailler dans un environnement hôtelier stimulant, où votre polyvalence et votre sens du service feront toute la différence. Vous jouerez un rôle clé en assurant une expérience positive pour nos invités tout en maintenant la sécurité et l’efficacité opérationnelle de l’établissement.

Responsabilités

• Accueillir et enregistrer les arrivées et départs des clients avec professionnalisme et courtoisie, en assurant un service client exceptionnel.
• Gérer les opérations administratives nocturnes, y compris la vérification des transactions, la clôture des comptes et la préparation des rapports journaliers.
• Surveiller la sécurité de l’hôtel à travers des rondes régulières, la surveillance des caméras de vidéosurveillance et le contrôle d’accès.
• Répondre aux demandes des invités par téléphone ou en personne, en utilisant une excellente étiquette téléphonique et un service client irréprochable.
• Gérer les systèmes téléphoniques multi-lignes pour assurer une communication fluide avec tous les départements.
• Assurer la conformité aux procédures de sécurité et d’urgence, en étant prêt à intervenir en cas d’incident ou d’urgence.
• Maintenir un environnement propre, organisé et accueillant dans la zone de réception pendant toute la durée du shift.

Profil recherché

• Maîtrise du multilinguisme ou bilinguisme pour communiquer efficacement avec une clientèle internationale.
• Expérience préalable dans le service client, idéalement dans l’hôtellerie ou le secteur de l’accueil.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite, avec une bonne maîtrise des règles d’étiquette téléphonique.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en restant calme et professionnel durant la nuit.
• Sens aigu du service client, avec une attitude chaleureuse et accueillante envers tous les invités.
• Connaissance des systèmes téléphoniques multi-lignes et des procédures de sécurité hôtelière est un plus.
• Flexibilité pour travailler selon un horaire nocturne, y compris les weekends et jours fériés.

Rejoignez notre équipe pour vivre une expérience enrichissante où votre énergie positive contribuera à créer un environnement sûr, efficace et accueillant pour nos invités !

Rémunération : 1 795,21€ à 1 925,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel