Night receptionist (F/M/X)

Le Novotel Brussels City Centre est situé dans le centre-ville de Bruxelles, à 550 m de la Grand-Place et du célèbre « Manneken Pis », des musées et des centres commerciaux populaires. Près du Marché aux poissons et de ses célèbres restaurants, les hôtels sont idéals pour un week-end de découverte en famille ou pour des voyages d'affaires.

Dépend du Front Office Manager.

Tâches principales:

-Accueil des clients:

• s'occuper des check-in des clients tardifs

• s'occuper des check-out des clients partant très tôt

• être la personne de contact pendant la nuit: fournir les informations nécessaires et répondre aux appels

• participer à la mise en place du service du petit-déjeuner, avant l'arrivée du service dédié

• Garantir la sécurité des clients:

• surveiller le bon déroulement des choses au sein de l'hôtel

• être responsable de la sécurité des entrées et sorties, portes et fenêtres, issues de secours : exécuter régulièrement des rondes

• assurer la sécurité en  cas d'incendie, enclencher le plan d'évacuation et orienter les clients en cas d'urgence

-Executer les tâches administratives liées à la gestion de la réception la nuit:

• préparer les rapports et effectuer le night audit

• préparer les listes des arrivées ou autres rapports nécessaires pour les shifts de jour

• Maîtrise du français et de l’anglais, autre langue appréciée

• Connaissance Microsoft 365, notamment Excel et Outlook (Opera Cloud et ResaWeb sont un plus)

• Sens du service et de l’accueil

• Très bon relationnel, excellente communication (interne et clientèle)

• Organisation, rigueur et indépendance dans le travail confié

• Flexibilité et polyvalence

• Capacité de leadership

• Résistance au rythme de travail de nuit

• Une première expérience probante en tant que night receptioniste

• Remboursement du titre de transport

• 13ème mois

• Chèques repas

• Eco-chèques

• Assurance hospitalisation + épargne retraite.

• Carte Accor Heartist (avantages partout dans le monde dans nos hôtels et restaurants, ...).

• Un hôtel 4 étoiles (217 chambres) – groupe multimarques avec opportunités d’évolution