Offre: Agent de recouvrement

Agent de recouvrementMMCS27/10/2024RabatCall Center / Web Center

Entreprise

MMCS

Poste

En tant qu’agent de recouvrement chez iQera Rabat, vous jouerez un rôle essentiel dans le processus de recouvrement de créances. Vous serez responsable de contacter les débiteurs et de négocier des arrangements de paiement de manière professionnelle et respectueuse.

Vos Principales Missions :
» Négocier des solutions de règlements de façon efficace et dans le respect de notre politique de recouvrement responsable (déontologie du recouvrement)

» Réaliser un diagnostic juste de la situation des débiteurs : adopter un questionnement pertinent et approfondi auprès de clients débiteurs particuliers

» Procéder aux relances téléphoniques : les créances traitées avec en majorité des appels sortants (en marque blanche) et des appels entrants

Profil

Profil recherché :
» Expérience préalable en centre d’appels fortement appréciée

» Très bonne élocution et parfaite maîtrise de la langue française à l’oral

» Approche client et forte capacité à convaincre

» Goût prononcé pour les challenges

» Grande capacité d’écoute et d’adaptation

» Fortes compétences en négociation et capacité à résoudre les conflits de manière efficace.

Vos bénéfices :
» Un Salaire attractif, Forfait jour

» Primes allant jusqu’à 17000 DH

» Prime annuelle

» Contrat CDI et sécurité sociale garantie

» Horaire de travail normal et fixe

» WEEKEND-OFF

» Tous les jours fériés religieux OFF

» Conditions de travail agréables dans un climat convivial.