Operations Intern

🚀About us

Yakeey est une marketplace transactionnelle qui simplifie et accélère radicalement l’expérience d’achat, vente et location de biens immobiliers.

Nous connectons l’ensemble des parties prenantes et créons une chaîne de confiance et des effets de réseau permettant de fluidifier les transactions de bout en bout à travers une plateforme digitale aux meilleurs standards, capitalisant sur la data et la technologie.

Yakeey s’appuie sur une communauté de conseillers immobiliers, YakeeyPRO, pour garantir un suivi professionnel et personnalisé, à chaque étape de la transaction.

👤 About the Role

Dans le cadre du développement du réseau Yakeey, nous recherchons un(e) stagiaire pour assister l’équipe Engagement dans l’accompagnement et le suivi des nouveaux conseillers immobiliers, de leur intégration jusqu’à leur pleine autonomie opérationnelle.

🔎 Responsibilities

1. Onboarding & Suivi de formation

• Créer et gérer les groupes de formation (nouvelles cohortes toutes les 2 semaines).

• Débloquer les problèmes d’accès à la plateforme de formation.

• Participer à l’animation des groupes WhatsApp des promotions de conseillers.

• Accompagner les conseillers tout au long de leur parcours de formation jusqu’à leur opérationnalité.

• S’assurer de la bonne fonctionnalité de YakeeyPRO.

2. Rétention & Analyse des départs

• Identifier les conseillers inactifs ou en cours de désengagement lors de l’onboarding.

• Réaliser des appels de rétention auprès des profils à fort potentiel quittant le réseau.

3. Qualité & Contrôle

• Effectuer des appels mystère pour détecter d’éventuels cas de fraude (conseillers &

clients).

• Remonter les anomalies détectées.

4. Gestion de la Communauté des Conseillers YakeeyPRO sur WhatsApp

• Veiller au respect des règles de gestion des groupes.

• Exécution du calendrier de posts.• Formation Bac+3 à Bac+5 en Commerce, Gestion ou équivalent.

• Excellent sens de la communication et de la relation humaine.

• Organisé(e), rigoureux(se) et à l’aise avec le suivi multi-tâches.

• Maîtrise des outils digitaux et des réseaux sociaux (WhatsApp, CRM…).

• À l’aise au téléphone, capable de mener des appels de suivi et de rétention.

• Esprit d’analyse et capacité à remonter des insights clairs.

Conditions du stage

Durée : 3 à 6 mois (renouvelable)

Lieu : Casablanca

Disponibilité : Immédiate ou selon disponibilité du candidat

Indemnité de stage : À définir selon profil