Pilote d'activité d'une équipe sécurité RUN

🎯 Mission

Assurer le pilotage opérationnel d'une équipe RUN de Sécurité composé de 10 personnes gérant des solutions de protection du SI (antispam, proxy, VPN, WAF, firewall, etc...) : coordination quotidienne, suivi des tickets, animation des rituels et production des indicateurs de performance.

🛠️ Responsabilités principales

Quotidien

• Suivi des tickets RUN et affectation des incidents N2/N3.

• Mise à jour et suivi des cellules de crise.

Hebdomadaire

• Priorisation et affectation des incidents/problèmes.

• Suivi et relance des emails d’équipe.

• Animation des réunions RUN (changements, astreintes, faits marquants, présences).

• Animation des points d’analyse RITM.

• Rédaction du compte rendu de la réunion d’équipe.

• Point hebdo avec les partenaires techniques.

Mensuel

• Mise à jour du tableau de bord et production des KPI.

• Collecte et consolidation des données (dont quelques requêtes techniques).

• Vérification de la cohérence des chiffres et suivi des CRA.

• Reporting mensuel de Qualité de Service.

📍 Conditions

• Démarrage : ASAP

• Lieu : Saran

• Télétravail : 2 jours / semaine (non négociable)

• Durée : 3 mois renouvelables (visibilité jusqu’à 3 ans)

• TJM : environ 500€

Profil de 5 ans d'expérience

Utilisation de ServiceNow

Rôle de manager plutôt que profil purement technique