Pilote d'activité - PaaS

Contexte

Dans le cadre de l'entité Solutions Environnement de Développement du CCoE (Centre d'Excellence Cloud), l'équipe CovéPaas a la responsabilité de l'outillage de déploiement et de l'administration fonctionnelle de la plateforme PaaS.

L'équipe travaille sur les sujets ci-dessous selon les besoins et priorités :

• Développement et test : analyse d'impacts et maintenances correctives ou évolutives sur :

  • les pipelines de déploiement

  • l'outillage interne

  • l'outillage de templating Kubernetes

  • la fabrication d'image

• Support aux utilisateurs de la plateforme : support et accompagnement des utilisateurs de la plateforme PaaS : développeur, responsable d'environnement, support middleware, etc.

• Support à la production :

  • analyse et support de niveau 3 lors d'incidents avec potentiellement participation à des cellules de crise

  • astreintes ponctuelles de production hors horaires de bureau

• Étude de sujet : capacité à prendre un sujet pour l'étudier, expérimenter/proposer/mesurer des solutions et capitaliser/présenter ses résultats

• Intégration produit : travaux d'intégration de solutions techniques pré-existantes (progiciel, solutions techniques du marché) dans l'écosystème PaaS & [nom de l'entreprise]

• Documentation : création et mise à jour de la documentation technique socle

Missions

La société devra fournir les prestations suivantes :

• Le pilote d'activité : animation et répartition des activités au sein de l'équipe, participation possible à d'autres missions connexes

  • Répartition de l'activité quotidienne de l'équipe

  • Identification des ressources FO/BO

  • Projection capacitaire vis-à-vis des chiffrages

  • Priorisation des activités des membres de l'équipe avec le PO & les acteurs projets

• Pilotage budgétaire :

  • Suivi des consommés équipes

  • Projections budgétaires

  • Projection des besoins en ressources

• Suivi & animation pilotage :

  • Suivi de l'activité réelle équipe BO vis-à-vis du chiffrage

  • Alerting en cas de dépassement / risque vis-à-vis de l'activité

• Animation réunion d'intégration :

  • Suivi du processus d'inscription en réunion d'intégration

  • Animation de la réunion d'intégration

  • Rédaction des comptes rendus

• Incident Management (Backup ?) :

  • Suivi & animation des stocks :

    • d'incident

    • problème

    • requêtes pilotage

• Suivi des ressources :

  • Points mensuels avec chaque personne de l'équipe + référent technique

  • Partage sur l'activité

  • Partage sur les souhaits (build vs run)

  • Partage sur les points d'amélioration

  • Partage sur le référentiel documentaire

  • Échanges techniques

• Animation point FO (Backup ?) :

  • Point de partage hebdomadaire, présentation du stock et dispatch ticket vis-à-vis activité N+1

• Activité FO / TDC (Backup) :

  • Accueil des nouveaux tickets support au dev : validation prérequis, pointage vers les documentations de selfcare, routage vers autres équipes

  • Accueil des nouveaux tickets support de production : routage vers autres équipes, analyse niveau 1 / affectation sur les ressources FO

  • Traitement des sollicitations récurrentes : ouverture de flux (PaaS), montage NAS

  • Création de projet au travers :

    • de l'outillage custom PaaS

    • de la marketplace [nom de l'entreprise] (portail web)

Il s'agit d'un pilote d'activité / tech lead pour une équipe DevOps/PaaS au sein d'un Centre d'Excellence Cloud.

Compétences techniques Bonne connaissance de l'écosystème PaaS et Kubernetes, des pipelines CI/CD, de la fabrication d'images et de l'outillage de déploiement.

Compétences en pilotage C'est le cœur du poste : gestion de la capacité et des priorités en lien avec un PO, suivi budgétaire et des consommés, alerting en cas de dérive, projection des besoins en ressources.

Compétences en coordination Animation des rituels d'équipe (points hebdo, réunions d'intégration, rédaction de CR), suivi des incidents/problèmes/requêtes, points mensuels individuels avec les membres de l'équipe.

Compétences en support Capacité à assurer ponctuellement des activités de Front Office : accueil et qualification des tickets, routage, traitement des sollicitations récurrentes, création de projets sur les outils PaaS.

En résumé, un profil mi-manager mi-technique, capable de faire le lien entre les équipes terrain et le pilotage, avec une appétence pour l'organisation et le suivi d'activité autant que pour les sujets cloud/DevOps.