Pilote de service Partage sécurisé de documents

Contexte

Au sein d’un grand groupe du secteur de l’énergie, le titulaire assure l’activité d’appui au pilotage d’applications du SI, sur le périmètre plus particulier des services de partage sécurisé de documents. Ce périmètre est aujourd’hui composé de deux applications ou services que sont :

• Un service de partage de documents volumineux avec des partenaires externes à l’entreprise. Cette application, développée spécifiquement pour répondre aux besoins des utilisateurs internes, est hébergée en datacenter, sous contrat d’infogérance avec un prestataire spécialisé.

• Un service de partage de documents confidentiels avec des partenaires externes. Il s’agit d’une solution en mode SaaS de l’éditeur du même nom.

Garantir le bon fonctionnement et la délivrance de ces services auprès des utilisateurs de l’entreprise et de ses filiales intégrées dans le respect de niveaux de services garantis (SLA) de chacune de ces applications.

Missions

• Prestations d'exploitation : surveillance des processus applicatifs, maintien en condition opérationnelle (gestes techniques, procédures industrielles), supervision applicative, gestion des incidents (identification, analyse, résolution, communication, gestion de crise), gestion des problèmes et retour d’expérience, reporting.

• Prestations d'administration : mise en place d'outils et de procédures, préparation et réalisation des mises en production, gestion de configuration, résolution des incidents applicatifs non techniques.

• Conseil et assistance : accompagnement dans l'intégration et le déploiement de versions applicatives, analyse d'impact et de risque, optimisation de l'exploitabilité.

Dans le cadre du pilotage des services, ces activités se feront en coordination avec les prestations délivrées par l’infogérant, l’éditeur ou le cas échéant, par tout autre prestataire ou éditeur assurant ces mêmes services.

Outils & Environnement

• Outil ServiceNow

• Solution Oodrive (iExtranet)

• Gestion de projet

Conditions de travail

• Expérience requise : 10 ans

• TJM d’achat maximum : 620 €

• Localisation : Nanterre

• Deadline réponse : 16/04/26

• Démarrage : 04/05/25

• Durée de la mission : 1 an

1. Connaissance de l’outil ServiceNow
2. Maîtrise de la solution Oodrive (iExtranet)
3. Compétences en gestion de projet