Pilote Opérationnel d'Application (H/F)

Avec 40 000 collaborateurs présents sur les cinq continents, SUEZ est un leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources. Le Groupe fournit des solutions de gestion de l ' eau et des déchets qui permettent aux villes et aux industries d’optimiser la gestion de leurs ressources et d’améliorer leurs performances environnementale et économique.

Au sein de la Tower Recyclage et Valorisation de la Direction des Systèmes d’Information, le Pilote Opérationnel(le) H/F est rattaché.e au Responsable de Domaine Ventes & Relation Client, vous prenez en charge le pilotage opérationnel et technique de plusieurs instances Salesforce. .

Véritable référent(e) technico-fonctionnel(le), vous intervenez au cœur des enjeux métiers et SI pour garantir la cohérence, la performance et la fiabilité des solutions déployées.

Vous accompagnez les Product Owners et Business Analysts dans le cadrage des besoins, challengez les solutions proposées par les intégrateurs, et assurez la bonne articulation entre les phases projet et le maintien en conditions opérationnelles ( Build to Run).

Vos missions

Vous jouez un rôle clé dans la réussite et la pérennité des solutions Salesforce :

• Co-construire les cahiers des charges techniques avec les architectes (techniques, solutions, sécurité, data)

• Garantir le respect des bonnes pratiques Salesforce dans les solutions proposées et développées

• Suivre la qualité des livrables fonctionnels et techniques tout au long des projets

• Piloter les intégrateurs sur les phases de build , de transition et de run

• Superviser le dispositif de déploiement et en assurer le bon déroulement

• Veiller à la qualité des formations et de la documentation nécessaires à l’exploitation

• Piloter les activités de maintenance corrective et évolutive

• Assurer la gestion et la communication des incidents en lien avec les équipes Produit

• Garantir la bonne application des contrats de service (SLA) et des niveaux de qualité attendus

• Contribuer à la veille technologique et à l’amélioration continue des solutions

• Participer à l’administration fonctionnelle et au support opérationnel des applications

• Suivre les indicateurs de performance et de satisfaction utilisateurs, et proposer des plans d’amélioration

• Être force de proposition sur les évolutions du SI et l’optimisation des usages Salesforce (dont CPQ si applicable)

• Animer des réunions en AnglaisIssu(e) d’une formation supérieure (type ingénieur ou équivalent) en systèmes d’information, vous disposez :

D’au moins 5 ans d’expérience sur un poste similaire dans l’écosystème Salesforce

• D’une certification Administrateur Salesforce ( certification ADX 201) ou d’une expérience avancée en administration Salesforce

• Idéalement, d’une connaissance de Salesforce CPQ

• Anglais

• A u-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre sens du service et votre leadership

• Votre capacité à analyser, structurer et challenger les solutions

• Votre rigueur et votre sens de l’organisation

• Votre pédagogie et votre aisance relationnelle

• Votre capacité à travailler en transverse avec des interlocuteurs variés

P ourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre notre équipe, c’est intégrer un environnement où le SI est au cœur des enjeux de transformation et de performance métier. Vous évoluerez sur des sujets à fort impact, avec une vraie autonomie dans le pilotage des solutions Salesforce et une exposition directe aux enjeux stratégiques du domaine Ventes & Relation Client.

Vous contribuerez activement à la qualité, la stabilité et l’évolution d’un écosystème applicatif critique, tout en participant à une dynamique d’amélioration continue et d’innovation.

Ce que nous offrons

• Un poste à impact stratégique : Un rôle clé dans la transformation digitale d’un groupe international.

• De la flexibilité : Télétravail 2 jours/semaine après intégration.

• Un package attractif : Rémunération fixe selon expérience + variable (jusqu’à 15 %), statut cadre. Autres avantages : subventions CSE, P & I , tickets restaurants, restaurant d’entreprise, remboursement des transports en commun à 50%.

• Un environnement de travail stimulant : Équipe experte, entraide, projets ambitieux.

• Une possibilité d’évoluer sur le long terme : vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé à la mobilité professionnelle / géographique dès 3 ans d’ancienneté à votre poste, afin de faciliter votre évolution au sein du Groupe SUEZ sur le long terme.

Suez préserve l’équilibre entre vie professionnelle et privée, ce poste est ouvert au télétravail.