PMO Sénior (secteur transport)

PMO Senior / Chef de projet – Transition d'infogérance & réversibilité
Paris / Île-de-France

Démarrage : à convenir

Le contexte

Grand compte ayant changé de prestataire d'infogérance de son SI. La mission consiste à piloter l'ensemble des chantiers de bascule entre le prestataire sortant, le prestataire entrant et les équipes internes, sous forte contrainte de planning et avec un enjeu majeur de continuité des services numériques.

Vos missions:

• Piloter le projet de transition dans son ensemble : lots de réversibilité, lots de transition des centres de services sortant et entrant, lots internes nécessaires à la bascule

• Garantir la disponibilité, la complétude et le suivi des plans de réversibilité et de transition

• Coordonner au quotidien les trois parties : prestataire sortant, prestataire entrant, équipes internes

• Suivre l'avancement, identifier les points de blocage, sécuriser les jalons critiques

• Gérer les arbitrages opérationnels et remonter décisions, risques et alertes à la Direction du Numérique

• Cadrer l'accostage des évolutions BUILD et RUN pendant la transition, pour limiter les périodes de gel

• Produire et animer les indicateurs de pilotage : KPI, tableaux de bord, supports de synthèse, COPIL / COPROJ / COSUI

• Challenger les prestataires sur les volets technique, organisationnel, contractuel et opérationnel

Impératif - l'expérience qui fait la différence :

• Avoir déjà piloté une transition d'infogérance entre deux acteurs majeurs du marché (sortant / entrant), menée à son terme avec continuité de service assurée

• Capacité à démontrer concrètement le résultat : jalons tenus, périmètres transférés, SLA maintenus

Attendus complémentaires :

• Bac +4 minimum (ingénieur ou universitaire)

• 5 ans minimum en tant que Chef de projet, PMO ou profil Exploitation / Production IT

• Très bonne maîtrise d'ITIL et DevOps ; conduite de projet en assistance technique, forfait et Agile

• Connaissance des contrats d'infogérance et des modèles de services : catalogue de services, unités d'œuvre, engagements de service

• Environnements DataCenter : cloud, OS, bases de données, middleware

• Outils d'exploitation : ticketing / ITSM (ServiceNow, EasyVista…), sauvegarde, supervision, ordonnancement

• Production et suivi de KPI ; très bonne maîtrise d'Excel et des outils de pilotage

• Conduite du changement

Posture attendue

Leadership opérationnel et posture senior face aux prestataires comme aux parties prenantes internes. Coordination transverse, résistance à la pression, esprit de synthèse, capacité à décider, prioriser et alerter. Sens du service et orientation résultat.