PMO/Consultant Senior Change Management & Transformation Agile

Contexte

Un grand groupe international de l'assurance a fait de l'agilité un pilier de sa stratégie. Il continue de faire évoluer ses modes de travail, son modèle opérationnel et l'organisation de ses équipes, notamment pour intégrer l'IA dans les métiers. Ces transformations sont portées par un centre d'excellence Agile & Change rattaché au groupe. Ce centre définit la méthode de transformation commune à tous les pays et à toutes les fonctions, puis accompagne sa mise en œuvre dans les programmes.

Le consultant rejoint ce centre d'excellence. Il prend en charge des initiatives de transformation de bout en bout, du diagnostic d'impacts jusqu'à l'adoption mesurée. Ses interlocuteurs sont les directeurs de programme, les N-1 du comité exécutif et le board, mais aussi les équipes opérationnelles, qu'il accompagne au quotidien pour passer à l'Agile. Le client veut des profils qui ont eux-mêmes mis en œuvre des transformations, et pas seulement des profils de conseil ou de coaching : il attend du concret, des livrables et des résultats visibles. Le contexte est international, et l'anglais est la langue de travail au quotidien.

Missions

• Définir et piloter la démarche de conduite du changement pour chaque initiative : stratégie, jalons, rôles des sponsors et des ambassadeurs
• Réaliser l’analyse d'impacts par population (processus, rôles, outils, compétences) et cartographier les parties prenantes
• Évaluer la maturité au changement et identifier les risques d'adoption, avec plans de mitigation
• Élaborer les plans de communication, d'engagement et d'adoption, avec production des supports associés
• Concevoir des kits d'accompagnement des managers sponsors et du réseau d'ambassadeurs
• Mettre en place des plans de traitement des résistances et suivre l'évolution des comportements
• Construire un tableau de bord des indicateurs d'adoption, d'engagement et de valeur de la transformation, avec reporting aux instances de pilotage
• Accompagner le passage des équipes à l'Agile : choix du cadre (Scrum, Kanban ou hybride), composition de l'équipe, rôles et responsabilités, gouvernance, rituels, priorisation du backlog
• Coacher les équipes jusqu'à l'autonomie : coaching des Product Owners et des Scrum Masters, animation de rétrospectives, plans d'amélioration continue
• Soutenir l’adoption de cas d'usage IA et de nouveaux outils digitaux dans les équipes métier
• Concevoir et animer des ateliers à fort enjeu : séminaires de direction, sessions d'alignement entre fonctions, événements de lancement de transformation
• Enrichir les méthodes, les outils et les bonnes pratiques du centre d'excellence (playbooks, templates, guides)

Outils & Environnement

• Frameworks de conduite du changement (type ADKAR, Kotter, Prosci)
• Méthodes Agile : Scrum, Kanban, modèles hybrides
• Outils de gestion Agile : Jira et outils de collaboration Agile
• PowerPoint avancé (supports pour la direction)
• Excel avancé (suivi des indicateurs, analyses d'impacts)
• Outils d'IA générative utilisés au quotidien
• Langues : anglais courant à l'écrit et à l'oral (exigé), français apprécié

Conditions de travail

• Contexte international avec anglais comme langue de travail quotidienne
• Poste au sein d’un centre d’excellence Agile & Change d’un grand groupe international de l’assurance
• Missions terrain sur des programmes globaux de transformation agile et conduite du changement
• Collaboration avec des interlocuteurs de haut niveau (directeurs de programme, comité exécutif, board) et équipes opérationnelles

1. Au moins 8 ans d'expérience terrain sur des programmes de transformation
2. Conduite du changement sur des transformations organisationnelles et de modèle opérationnel
3. Transformation des modes de travail à l'échelle d'un groupe international
4. Analyse d'impacts et évaluation de la maturité au changement
5. Gestion des parties prenantes, du board jusqu'aux équipes opérationnelles
6. Mobilisation de sponsors et animation de réseaux d'ambassadeurs
7. Définition et suivi des indicateurs d'adoption
8. Accompagnement de transformations digitales et de l'adoption de l'IA
9. Secteur assurance ou services financiers apprécié
10. Maîtrise des frameworks de conduite du changement (type ADKAR, Kotter, Prosci)
11. Connaissance des méthodes Scrum, Kanban et modèles Agiles hybrides
12. Mise en place d'équipes Agiles : rôles, gouvernance, rituels
13. Priorisation et gestion de backlog
14. Démarches d'amélioration continue
15. Expérience préalable dans un rôle de delivery appréciée : Product Owner, Scrum Master, Delivery Lead, Business Analyst, chef de projet ou développeur
16. Conception et animation d'ateliers avec des comités de direction
17. Facilitation d'ateliers entre fonctions et de rétrospectives
18. Élaboration de plans et de supports de communication
19. Restitution et prise de parole devant le top management
20. Maîtrise avancée de PowerPoint et Excel
21. Utilisation quotidienne d'outils d'IA générative
22. Maîtrise de Jira et outils de collaboration Agile
23. Anglais courant à l'écrit et à l'oral exigé
24. Français apprécié
25. Posture de praticien : capable de mettre les mains dans le delivery avec les équipes
26. Capacité à challenger et à aligner des dirigeants dans un environnement complexe
27. Esprit d'analyse et orientation résultats