PO Data Activation & Personnalisation

La Direction Data, au sein de la Direction du Numérique, a été créée avec la volonté de faire de la Data un levier de croissance des offres numériques. La Direction du Numérique a de forts enjeux de développement des usages numériques de contenus propres ou issus des chaînes du groupe.

Contexte :  

La Direction Data a 3 grandes missions : maximiser la collecte de données tout en respectant les réglementations en vigueur, développer la connaissance et l’expérience des utilisateurs et mettre à disposition des équipes internes les outils d’aide à la décision et de pilotage adéquats.

Dans ce cadre, plusieurs projets Data sont en cours : conformité de la collecte et des usages des données, identification des nouveaux cas d’usage d’activation des données utilisateurs, constitution du socle de données utilisateurs, développement de la connaissance des utilisateurs, gouvernance des données… 

Le groupe a déployé la Customer Data Platform (CDP) Mediarithmics en 2020. Elle est implémentée sur la plupart des offres, et les données issues de la CDP servent actuellement des cas d’usages à destination des équipes métiers suivantes : Publicité, Acquisition et CRM. Un des enjeux actuels est de mettre la CDP au cœur de l’écosystème Data pour servir l’ensemble des cas d’usages d’activation, de personnalisation et d’interactions vers les utilisateurs de ses différents environnements. 

L’équipe Data Activation et Personnalisation est constituée, sous le pilotage du Responsable Data Activation, d’un chef de Projet CDP (orienté CRM), d’un chef de Projet CDP (orienté Acquisition & Publicité), d’un chef de projet technique, d’un Product Owner et d’un data ingénieur.

Missions de l’équipe 

1. En charge de la collecte et de la mise à disposition de la donnée pour réaliser l’ensemble des cas d’usages d’Activation et de Personnalisation de l’expérience utilisateurs.

2. Prise en charge de l’environnement Mediarithmics en phase de build et de run

3. Prise en charge de l’environnement Gold UC Perso en phase de build et de run

4. Mise en place du contrôle qualité sur les données et les cas d’usage livrés

Objectifs de la prestation :

Dans ce cadre, la Direction Data recherche pour son pôle Data Activation & Personnalisation propose une prestation de Product Owner pour piloter l'ensemble des projets Data activation & personnalisation afin de répondre à l'ensemble des cas d’usages (actuels et futurs) des équipes acquisition / Pub / CRM / SRC / ... tout en respectant l’écosystème technico-fonctionnel du Groupe. 

Prestations attendues :

1. Identification et priorisation des chantiers Data Activation & Personnalisation pour répondre aux cas d’usages des métiers

• Participer aux workshops sur les cas d’usage avec les équipes produit / acquisition / CRM / Pub / ... Leadé par les chefs de projet CDP

• Cadrer avec les chefs de projet CDP les besoins et les objectifs des cas d'usages

• Identifier les chantiers Data (collecte, flux, nouvel indicateur, ...) à mettre en œuvre en relation étroite avec le chef de projet Technique

• Identifier les opportunités d’évolutions de la plateforme Mediarithmics (fonctionnalités, data modèle, ...) et challenger le partenaire

• Participer à la création de la roadmap de l’ensemble des chantiers de l’équipe

2. Gestion du delivery et de la roadmap des chantiers liée aux cas d’usage d’Activation et de Personnalisation

• Gérer les priorités de l’ensemble des chantiers

• Coordonner les différentes étapes de développement avec les différentes parties prenantes (du cadrage, à la réalisation)

• Rédiger les user stories en fonction des besoins

• Suivre l’avancée des chantiers et gérer le backlog JIRA

• Identifier les améliorations en continue sur les produits et processus de l’équipe  

• Prioriser et hiérarchiser les différentes fonctionnalités du produit à développer 

3. Maintenir et améliorer la qualité de la donnée utilisée dans les cas d’usage d’Activation et de Personnalisation

• Définir et veiller à la collecte de la donnée froide provenant de la data plateforme en créant les exports de données au sein de la data plateforme (dessin d’enregistrement, paramétrages d’envoi, création scoring, ...) et s’assurant de la bonne implémentation de la donnée par les équipes MICS

• Veiller, avec le chef de projet Technique, à la qualité de la donnée au sein de Mediarithmics et la monitorer pour identifier des potentiels chantiers correctifs

• Améliorer l’exploitation et le maintien des produits en production  

4. Collaboration avec les équipes pluridisciplinaires en adhérence avec les chantiers Data Activation

• Equipe Data : PM Data Platforme, PO Data, PO privacy, …

• Equipe Produit : PO et Développeurs des Offres 

• Equipes transverses : Interlocuteurs métiers & techniques des équipes CRM, acquisition, Pub, SRC, … 

5. Documentation et communication

• Création et mise à jour de la documentation (Confluence) sur les chantiers mis en place et sur les cas d’usage

• Participer à la communication sur les avancées des chantiers data Activation et sur les cas d’usage auprès de la Direction Data / direction du Numérique

Nous attendons aussi du candidat d’être force de proposition sur : 

- Des nouvelles données à collecter

- Des nouvelles méthodologies projets (best practices) permettant de tracer et d’améliorer 

a) Les alertes projet 

b) Les arbitrages pris (opérationnels et stratégiques), 

c) Les actions à venir et les parties prenantes impliquées, 

d) Les risques et leur mitigation 

- Des développements que ce soit sur le produit Gold UCP au sein de la Data Plateforme, sur la collecte de nouvelles données, sur la création d’indicateurs ou sur la réalisation de cas d’usages 

Expertises requises pour la réalisation de la prestation : 

• Une ou plusieurs références de Product Owner sur un environnement de Data Plateforme 

• Des références sur des problématiques similaires de collecte et d’exploitation des données

• Une connaissance des environnements CDP (Mediarithmics de préférence)

• Une bonne connaissance des enjeux et problématiques de ciblage en CRM, en acquisition et en publicité

• Une bonne connaissance des enjeux liés au cadre réglementaire (conformité RGPD et ePrivacy)

• Maîtrise de la méthodologie de gestion de projet, et de la mise en place et du suivi d'indicateurs de performance

• Savoir challenger l’approche des équipes techniques à l’aide de connaissances métiers, data et techniques 

• Maîtrise ou à minima connaissances sur le langage de requêtes SQL 

• Maîtrise des outils de gestion de projet Jira, Confluence, Slack

• Bonne communication, un excellent relationnel et une capacité à travailler en équipe

• Une ou plusieurs références de Product Owner sur un environnement de Data Plateforme 

• Des références sur des problématiques similaires de collecte et d’exploitation des données

• Une connaissance des environnements CDP (Mediarithmics de préférence)

• Une bonne connaissance des enjeux et problématiques de ciblage en CRM, en acquisition et en publicité

• Une bonne connaissance des enjeux liés au cadre réglementaire (conformité RGPD et ePrivacy)

• Maîtrise de la méthodologie de gestion de projet, et de la mise en place et du suivi d'indicateurs de performance

• Savoir challenger l’approche des équipes techniques à l’aide de connaissances métiers, data et techniques 

• Maîtrise ou à minima connaissances sur le langage de requêtes SQL 

• Maîtrise des outils de gestion de projet Jira, Confluence, Slack

• Bonne communication, un excellent relationnel et une capacité à travailler en équipe