Poste : Service Delivery Manager (IT Finance) - Lyon

Dans le cadre d’un programme de transformation de son modèle de sourcing IT, un grand groupe international recherche un(e) Service Delivery Manager pour piloter les services IT liés aux domaines Finance et Achats Indirects.

Vos missions principales :

• Piloter la transition des activités IT vers de nouveaux partenaires (infogérance, TMA, etc.)

• Garantir la qualité de service (SLA/KPI) sur les applications Finance

• Superviser les prestataires externes et assurer la bonne exécution contractuelle

• Gérer les incidents majeurs et assurer la continuité de service

• Suivre les projets et les évolutions applicatives

• Mettre en place un reporting global et une gouvernance efficace

• Contribuer à l’optimisation des coûts et à la stratégie sourcing (Make or Buy)

• Participer à l’amélioration continue des processus IT

Profil recherché :

• Bac+5 avec spécialisation IT

• Minimum 10 ans d’expérience en gestion de services IT

• Expérience significative en gestion d’infogérance et transitions

• Bonne maîtrise des référentiels ITIL et du pilotage par SLA/KPI

• Anglais professionnel

Conditions :

• Poste basé en France (région lyonnaise)

• Télétravail partiel possible

• Déplacements ponctuels à prévoir

Profil idéal :
Expert IT avec plus de 10 ans d’expérience en gestion de services et en pilotage d’infogérance, capable de gérer des transitions complexes et des prestataires multiples.
Solide maîtrise des référentiels IT (ITIL, SLA/KPI) et bonne compréhension des enjeux Finance et SI.
Leader communicant, rigoureux et orienté résultats, capable de gérer des situations critiques dans un contexte international.