Premier de Réception

Frenchospitality est une société de gestion hôtelière spécialisée dans l’exploitation d’hôtels et de résidences touristiques partout en France. Nous accompagnons les propriétaires dans l’amélioration de la performance de leurs établissements grâce à une approche opérationnelle, digitale et entrepreneuriale, fondée sur la responsabilisation des équipes et un management de proximité.

En intégrant Frenchospitality, vous rejoindrez une équipe passionnée et à taille humaine, animée par une mission commune: réinventer l’hôtellerie d’aujourd’hui et imaginer celle de demain.

Dans ce cadre, nous recrutons pour l’un de nos établissements : un domaine de type château aux alentours de Tours, accueillant une clientèle loisirs, affaires ainsi que des séminaires et événements privés.

Nous recherchons un(e) Responsable Réception, véritable pilier de l’exploitation quotidienne du domaine.

Poste situé aux alentours de Tours.

Avantages :

• Mutuelle
• Téléphone de fonction

Vos missions

• Accueil & Réception

• Assurer les missions de réception (check-in / check-out, accueil clients, encaissements)

• Garantir une expérience client de qualité et gérer les demandes spécifiques

• Participer à la vente des services de l’établissement (hébergement, séminaires, prestations)

• Hébergement & Qualité

• Contrôler les chambres et les parties communes

• Superviser la gouvernance (propreté, linge, consommables)

• Veiller au respect des standards qualité et des procédures

• Suivre les besoins de maintenance en lien avec la direction

• Management & Organisation

• Encadrer et coordonner les équipes réception et hébergement

• Établir et suivre les plannings

• Participer à l’intégration et à la formation des collaborateurs

• Assurer un management de proximité et être relais RH auprès de la direction

• Gestion & Commandes

• Gérer les commandes liées à l’hébergement (linge, produits d’accueil, fournitures)

• Suivre les stocks et anticiper les besoins

• Contrôler la cohérence des volumes réceptionnés

• Séminaires & Coordination opérationnelle

• Participer à l’organisation et au suivi des séminaires et événements

• Coordonner les différents services de l’établissement

• Assurer la continuité de service et prendre le lead opérationnel au quotidien

Profil recherché

• Expérience confirmée en réception hôtelière
• Première expérience en management ou coordination appréciée
• Sens aigu de l’organisation et des priorités
• Leadership naturel, autonomie et polyvalence
• Excellent relationnel et sens du service client
• Permis B obligatoire

Conditions

• Poste terrain et polyvalent
• Horaires variables incluant week-ends selon planning