Premier(ère) de Réception – CDI

Envie de donner une nouvelle dimension à votre carrière dans l'hôtellerie ?

Au cœur de Nancy, à deux pas de la gare, le Mercure Nancy Centre Gare, établissement 4 étoiles de 88 chambres, recherche son ou sa futur(e) Premier(ère) de Réception.

Nous recherchons bien plus qu'un profil expérimenté : une personnalité engagée, qui aime le contact client, apprécie le travail en équipe et souhaite jouer un rôle clé dans le fonctionnement de notre réception.

Votre rôle au quotidien

En véritable bras droit de notre responsable de réception, vous serez un interlocuteur privilégié de nos clients et un relais essentiel pour l'équipe.

Vos principales missions :

• Offrir à chaque client un accueil chaleureux, personnalisé et professionnel.
• Assurer le bon déroulement des arrivées, des départs et des opérations de facturation.
• Participer à l'organisation quotidienne du service et à la coordination de l'équipe.
• Accompagner les réceptionnistes, partager vos connaissances et contribuer à leur montée en compétences.
• Prendre des initiatives pour améliorer l'expérience client et la qualité de nos prestations.
• Gérer avec diplomatie et efficacité les demandes particulières et les situations délicates.
• Veiller au respect des procédures et des standards de la marque Mercure.

Un poste polyvalent, avec de vraies responsabilités et une place importante dans la vie de l'établissement.

Le profil que nous recherchons

Vous avez déjà une expérience solide en réception hôtelière et souhaitez franchir une nouvelle étape dans votre parcours professionnel ?

Vous pourriez être la personne que nous recherchons !

• Vous aimez accueillir, conseiller et trouver des solutions.
• Vous êtes autonome, organisé(e) et savez gérer les priorités.
• Vous avez naturellement l'esprit d'équipe et le sens des responsabilités.
• Vous savez garder le sourire, même lorsque plusieurs clients arrivent en même temps !
• Vous connaissez OPERA Cloud ? C'est un véritable plus !

Votre personnalité, votre implication et votre sens du service feront la différence.

Ce que nous vous proposons

• CDI à temps plein – 169 heures par mois (39 h/semaine).
• Salaire mensuel : 2 274,16 € brut.
• 13ᵉ mois après un an d'ancienneté.
• Dispositif d'épargne salariale.
• Un poste responsabilisant, au contact direct des clients et des équipes.
• L'opportunité de développer vos compétences en organisation, coordination et management opérationnel.
• Un environnement de travail dynamique au sein d'un hôtel 4 étoiles de la marque Mercure.

Et si votre prochaine aventure professionnelle commençait chez nous ?

Nous recherchons une personne qui souhaite s'investir, partager ses idées et contribuer activement à la réussite de notre établissement.

Vous vous reconnaissez dans cette description ? Nous serions ravis de vous rencontrer !

Envoyez votre CV à : [email protected]

Rémunération : 2 274,16€ par mois

Lieu du poste : En présentiel