SPAQ (Société Parc-Auto du Québec)

Vous souhaitez joindre une équipe en plein essor?
Joignez la Société Parc-Auto du Québec à titre de Préposé(e) à la clientèle !
La personne titulaire du poste a la responsabilité d'offrir un service à la clientèle hors pair aux usagers. Il contribue par ses tâches à assurer la bonne réception des appels entrants du centre de service spécialisé. Il proposera des conseils personnalisés afin de répondre aux besoins des clients.
Les conditions de travail :
En plus d'avoir l'opportunité d'évoluer au sein d'une équipe chaleureuse, vous bénéficiez d'avantages distinctifs :
<ul>
<li>Horaire de jour, 40 heures par semaine (du lundi au vendredi) ;</li>
<li>Salaire débutant à 21,52$ (comprenant une bonification de 8%) et progressant en fonction des critères établis par la convention collective. ;</li>
<li>Possibilité d'assurance collective (médicament, dentaire, vie, invalidité, voyage, etc.) ;</li>
<li>Possibilité de participation au Régime de retraite (participation de l'employeur) ;</li>
<li>Programme d'aide aux employés et à la famille ;</li>
<li>10 Journées de congé maladie monnayables ;</li>
<li>13 Journées fériées ;</li>
<li>Stationnement gratuit ;</li>
<li>Situé à proximité du métro Crémazie ;</li>
<li>Et bien plus !</li>
</ul>
Le défi proposé:
Offrir un service à la clientèle de qualité
<ul>
<li>Assurer l’accueil des usagers avec tact et diplomatie.</li>
<li>Répondre et traiter les appels reçus des clients via le système de phonie.</li>
<li>Accompagner les clients sur les différents abonnements mensuels</li>
<li>Traiter les plaintes des clients selon les procédures SPAQ.</li>
<li>S’occuper de la relation avec le client ainsi que de l’échange d’informations et de documents concernant les produits de SPAQ et les paiements pré autorisés.</li>
<li>Assister les clients pour compléter les contrats de location et les perceptions mensuelles en effectuer la saisie sur le système informatique selon les procédures de SPAQ.</li>
<li>Vérifier la vignette ou tout autre mode d’identification des usagers mensuels et agir, le cas échéant, selon les instructions du guide SPAQ.</li>
<li>Toutes autres tâches connexes.</li>
</ul>
Le profil idéal:
<ul>
<li>Axé vers une offre de service à la clientèle de qualité ;</li>
<li>Habileté avec la suite Microsoft Office;</li>
<li>Aisance avec les technologies de l'information ;</li>
<li>Autonomie et courtoisie.</li>
</ul>
Ce poste est affiché simultanément à l’interne. Les candidats internes seront priorisés.
Notez que le genre masculin est utilisé dans la présente description dans le seul but d’alléger le contenu.
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Rémunération&nbsp;: à partir de 21,52$ par heure
Avantages&nbsp;:
<ul>
<li>Assurance Dentaire</li>
<li>Assurance Maladie Complémentaire</li>
<li>Assurance Vie</li>
<li>Congés payés</li>
<li>Programme d'Aide aux Employés</li>
<li>Stationnement sur place</li>
</ul>
Formation:
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<li>École Secondaire (Souhaité)</li>
</ul>
Expérience:
<ul>
<li>Service à la clientèle: 1&nbsp;an (Obligatoire)</li>
</ul>
Lieu du poste : En présentiel

Préposé(e) au service à la clientèle (Centre d'appel)

Préposé(e) au service à la clientèle (Centre d'appel)

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