Préposé(e) au service à la clientèle

Préposé·e au service à la clientèle

Ressourcerie de Lac-Saint-Charles
Québec, QC

Type d'emploi

Temps plein ou temps partiel

Lieux de travail

Les postes sont principalement offerts à la Ressourcerie de Lac-Saint-Charles. Des possibilités d'emploi sont également offertes à notre succursale Ressourcerie Sports et Plein Air, située au 1451, rue des Violoncelles, Québec. Selon les besoins opérationnels et l'intérêt des personnes candidates, les affectations peuvent être réalisées dans l'un ou l'autre de nos points de service. Cette succursale est spécialisée dans la récupération, la valorisation et la revente d'équipements sportifs, de plein air et de loisirs, tout en poursuivant la même mission de réemploi, d'accessibilité et de réduction des déchets.

À propos de nous

La Ressourcerie de Lac-Saint-Charles est un organisme à but non lucratif dont la mission est de favoriser le réemploi, la réduction des déchets et l'économie circulaire. Grâce à ses différents points de service, dont la Ressourcerie Sports et Plein Air située au 1451, rue des Violoncelles, l'organisation contribue à rendre accessibles des biens de qualité tout en détournant des milliers d'objets de l'enfouissement chaque année. Notre équipe partage des valeurs de développement durable, d'entraide et d'engagement communautaire.

Description du poste

Sous la supervision de la personne responsable des opérations, la personne titulaire du poste de Préposé·e au service à la clientèle assure l’accueil de la clientèle, participe aux opérations de caisse, contribue à la mise en marché des produits et veille à la propreté, à l’organisation et à la sécurité du plancher de vente.

Cette personne joue un rôle important dans l’expérience de magasinage offerte à notre clientèle tout en contribuant à la mission environnementale et sociale de la Ressourcerie.

Principales responsabilitésService à la clientèle

• Accueillir la clientèle avec courtoisie et professionnalisme.
• Répondre aux questions concernant les produits, les services et les politiques de l’organisation.
• Accompagner la clientèle dans la recherche d’articles.
• Offrir de l’aide lors du déplacement ou du chargement de marchandises lorsque cela peut être effectué de façon sécuritaire.
• Contribuer à une expérience client positive, inclusive et respectueuse.

Opérations de caisse

• Effectuer les transactions de vente avec exactitude.
• Recevoir les paiements en argent comptant, par carte de débit ou par carte de crédit.
• Appliquer les promotions, rabais et procédures en vigueur.
• Remettre les reçus et assurer l’exactitude de la monnaie rendue.
• Participer à l’ouverture et à la fermeture des caisses selon les besoins opérationnels.

Plancher de vente et mise en marché

• Réapprovisionner les étalages et les présentoirs.
• Maintenir les espaces de vente propres, attrayants et sécuritaires.
• Vérifier la stabilité et la présentation des marchandises.
• Participer à l’aménagement des espaces de vente et aux changements saisonniers.
• Maintenir les allées dégagées et accessibles à la clientèle.

Soutien aux opérations

• Ranger les articles laissés sur le plancher de vente.
• Effectuer des tâches de manutention légère.
• Collaborer avec les autres membres de l’équipe afin d’assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes.
• Signaler toute situation dangereuse ou tout équipement défectueux.

Profil recherché

• Excellentes aptitudes en service à la clientèle.
• Courtoisie, patience et professionnalisme.
• Sens de l’organisation et souci du détail.
• Aptitude à travailler de façon autonome et en équipe.
• Bonne capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Bonne condition physique et capacité à effectuer un travail principalement debout.
• Intérêt pour le réemploi, l’environnement et l’économie circulaire.

Atouts

• Expérience en service à la clientèle.
• Expérience en commerce de détail.
• Expérience à la caisse.
• Expérience en mise en marché ou en manutention légère.
• Connaissance du milieu communautaire ou environnemental.
• Intérêt pour les sports et le plein air.

Conditions de travail

• Poste disponible à temps plein ou à temps partiel.
• Horaire variable selon les besoins opérationnels.
• Travail principalement debout avec alternance des tâches.
• Formation offerte à l’embauche.
• Milieu de travail dynamique, inclusif et collaboratif.
• Salaire à discuter selon l’expérience pertinente et l’échelle salariale en vigueur.

Vérification des antécédents

Conformément aux lois applicables au Québec et à la nature des responsabilités associées au poste, une vérification des antécédents judiciaires ainsi que des références d’emploi pourrait être effectuée avant l’embauche. Toute vérification sera réalisée avec le consentement de la personne candidate et dans le respect des lois relatives à la protection des renseignements personnels

Pourquoi vous joindre à nous?

✅ Contribuer concrètement à la réduction des déchets et au réemploi des ressources

✅ Faire partie d’une équipe engagée dans sa communauté

✅ Travailler dans un environnement inclusif et respectueux

✅ Développer des compétences en service à la clientèle, commerce de détail et mise en marché

✅ Participer à une mission sociale et environnementale porteuse de sens

Comment postuler

Les personnes intéressées sont invitées à transmettre leur candidature dès aujourd’hui.

La Ressourcerie de Lac-Saint-Charles souscrit au principe de l’équité en emploi et encourage les candidatures de toutes les personnes qualifiées.

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

• Quebec City, QC G3G 2W3: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Question(s) de présélection:

• Êtes-vous disponible au moins un soir et au moins une journée en week-end?

Expérience:

• Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Langue:

• Français (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel