Process Owner / Ingénieur Processus — Digitalisation & Automatisation

Contexte

• Mission de structuration et de formalisation des processus internes de l'entreprise

• Profil hybride : à la fois rédacteur de processus, chef de projet digitalisation et développeur

• Capacité à couvrir le cycle complet : cadrage → modélisation → digitalisation → implémentation

Responsabilités

• Recueillir et analyser les processus existants auprès des métiers

• Rédiger et formaliser les processus (procédures, workflows, modes opératoires)

• Modéliser les flux en notation standard (BPMN ou équivalent)

• Identifier les opportunités de digitalisation et d'automatisation

• Piloter la mise en place des outils de gestion de processus (BPM, low-code, ITSM...)

• Développer ou paramétrer les solutions retenues pour opérationnaliser les processus

• Former et accompagner les équipes métier sur les nouveaux processus digitalisés

• Assurer la gouvernance et la mise à jour du référentiel de processus

Atouts

• Certification BPM ou ITIL

• Connaissance des référentiels qualité (ISO 9001...)

• Expérience en conduite du changement

Profil

• Expérience confirmée en modélisation et rédaction de processus métier

• Solide culture technique : capable de coder et d'implémenter les solutions, pas seulement de les spécifier

• Maîtrise d'au moins un outil BPM ou low-code (Camunda, Bonita, ServiceNow, Power Automate, Appian...)

• Compétences en développement (Python, JavaScript ou équivalent selon stack client)

• Maîtrise de la notation BPMN

• Bonne capacité rédactionnelle et pédagogique

• Autonomie forte — profil capable de démarrer sur un périmètre peu structuré

• Aisance avec les parties prenantes métier et techniques