Product Designer Senior – UX/UI & Design de Services B2E

Contexte de la mission

Au sein de la Digital Factory Finances d'un grand groupe du secteur de la distribution, la mission s'inscrit dans une démarche de transformation digitale et d'amélioration continue des applications métiers internes.

L'objectif est d'optimiser l'expérience utilisateur des collaborateurs en concevant des parcours digitaux performants, intuitifs et adaptés aux réalités opérationnelles du terrain.

Le Product Designer Senior interviendra sur deux chantiers stratégiques :

• Click & Collect / Revue d'actifs : refonte des parcours utilisés par les gestionnaires de maintenance pour améliorer l'efficacité des processus métiers.

• Coffre : conception d'un nouvel outil de cash management dédié à la gestion des opérations de caisse.

Ces projets, exclusivement orientés B2E (Business to Employee), nécessitent une approche combinant recherche utilisateur, Design de Services, UX/UI Design et collaboration étroite avec les équipes Produit, Tech et Métier.

Environnement de travail

• Localisation : Massy

• Télétravail : 2 jours de présence sur site par semaine.

• Rythme : temps plein.

• Date de démarrage : 26 octobre 2026.

• Durée initiale : 6 mois.

• Équipe : Digital Factory Finances, équipe existante de 5 à 8 personnes.

• Organisation : fonctionnement agile, collaboration avec Product Managers, Tech Leads et équipes métiers.

Détails de la mission

Missions principales

Objectifs :

• Améliorer l'expérience utilisateur des applications métiers internes et fluidifier les parcours collaborateurs.

• Concevoir et optimiser des services digitaux B2E en intégrant les interactions entre processus physiques et numériques.

• Réaliser des audits UX et identifier les irritants opérationnels afin de proposer des améliorations concrètes.

• Transformer les besoins utilisateurs et les enseignements issus des recherches terrain en solutions digitales adaptées.

• Concevoir des interfaces responsives et des prototypes interactifs haute fidélité sur Figma.

• Contribuer à la structuration des roadmaps Design et à l'harmonisation des interfaces à travers le Design System global.

Finalités :

• Améliorer l'efficacité opérationnelle et la productivité des collaborateurs.

• Simplifier les processus métiers liés à la maintenance et à la gestion de caisse.

• Garantir une expérience utilisateur cohérente, intuitive et homogène sur les différentes applications internes.

• Favoriser l'adoption des outils digitaux par les utilisateurs métiers.

• Aligner les choix de conception avec les objectifs business et les indicateurs de performance opérationnelle.

Attributions

Tâches & Activités principales :

• Conduire des audits UX des applications existantes et formuler des recommandations d'amélioration.

• Organiser et mener des recherches utilisateurs, entretiens, observations terrain et tests d'utilisabilité.

• Cartographier les parcours utilisateurs physiques et digitaux et produire des Service Blueprints.

• Concevoir les architectures d'information, les user flows et les wireframes.

• Produire des maquettes UI responsives haute fidélité et des prototypes interactifs avec Figma.

• Participer à la définition et à la priorisation des évolutions UX/UI avec les équipes Produit et Métier.

• Garantir l'application et la cohérence du Design System sur les différents produits.

• Collaborer avec les développeurs et Tech Leads pour assurer la faisabilité technique des solutions proposées.

• Présenter et argumenter les choix de conception auprès des décideurs et parties prenantes.

• Assurer la coordination Design entre plusieurs équipes produit et contribuer à l'amélioration continue des pratiques.

Livrables attendus :

• Audits UX et recommandations d'optimisation.

• Cartographies des parcours utilisateurs et Service Blueprints.

• Architectures d'information, flux utilisateurs et wireframes.

• Maquettes UI responsives haute fidélité sur Figma.

• Prototypes interactifs.

• Protocoles et rapports de tests utilisateurs terrain.

• Spécifications fonctionnelles de Design et documentation UX/UI.

• Documentation d'alignement avec le Design System et les autres équipes produit.

Compétences techniques et fonctionnelles :

• Excellente maîtrise du Product Design, UX Design et UI Design.

• Expertise confirmée en Design de Services B2E et conception de parcours utilisateurs de bout en bout.

• Maîtrise avancée de Figma, du prototypage interactif et de la conception d'interfaces haute fidélité.

• Expérience dans la création de Service Blueprints et la cartographie de parcours physiques et digitaux.

• Solides compétences en recherche utilisateur, tests d'utilisabilité et analyse des besoins métiers.

• Maîtrise des Design Systems et des principes de cohérence graphique et fonctionnelle.

• Capacité à intégrer les enjeux de performance opérationnelle et de productivité dans les choix UX.

• Bonne compréhension des environnements agiles et des interactions Produit / Tech / Métier.

Expérience professionnelle :

• Plus de 7 ans d'expérience en Product Design.

• Expérience significative dans la conception d'applications métiers complexes et d'outils digitaux B2E.

• Capacité démontrée à intervenir sur plusieurs chantiers stratégiques simultanément.

• Expérience en collaboration avec des équipes pluridisciplinaires et des interlocuteurs de niveau décisionnel.

• Une expérience dans le secteur du retail ou de la grande distribution constitue un avantage.