Product Manager Card & Checkout - Secteur Luxe

Contexte

Notre client, acteur majeur du secteur du luxe, lance un projet stratégique de transformation de son expérience e-commerce. Dans ce cadre, il recherche un Product Manager Card & Checkout pour piloter la conception et le déploiement d’un nouveau checkout unifié destiné à être utilisé par 4 maisons du groupe.

Ce projet à fort enjeu vise à repenser en profondeur l’expérience de paiement afin d’optimiser la conversion, la performance et l’expérience client tout en tenant compte des spécificités de chaque maison.

Responsabilités

1. Discovery & Vision Produit

• Piloter la phase de discovery pour repenser l’expérience de checkout

• Identifier les pain points utilisateurs et opportunités d’optimisation (conversion, friction, abandon panier)

• Mener des analyses data, études utilisateurs et benchmarks

• Définir une vision produit claire et partagée entre les différentes maisons

• Construire une roadmap produit alignée avec les enjeux business et techniques

2. Conception de l’expérience Checkout

• Concevoir une expérience card & checkout fluide, sécurisée et premium

• Travailler étroitement avec les équipes design pour garantir une expérience cohérente avec les codes du luxe

• Gérer les problématiques spécifiques liées au paiement :

  • Moyens de paiement (CB, wallets, BNPL, etc.)

  • Authentication (3DS, SCA)

  • Performance et taux d’acceptation

3. Delivery & Pilotage

• Piloter le delivery produit de bout en bout en méthodologie agile

• Prioriser le backlog et coordonner les équipes (tech, design, data, métiers)

• Assurer le respect des délais, de la qualité et des objectifs business

• Suivre les KPIs (conversion, drop-off, taux d’acceptation, etc.)

• Mettre en place une démarche d’amélioration continue

4. Coordination multi-maisons

• Recueillir et aligner les besoins des 4 maisons

• Arbitrer entre standardisation et spécificités locales

• Faciliter la communication entre les parties prenantes

Profil recherché

Expérience

• 5+ ans d’expérience en Product Ownership/Management

• Expérience significative en e-commerce

• Expertise forte sur les sujets Card & Checkout / Payment

• Expérience sur des projets complexes et transverses (multi-marques, plateformes communes)

Compétences clés

• Excellente maîtrise des phases de product discovery

• Solide expérience en delivery produit

• Bonne compréhension des enjeux techniques liés au paiement

• Forte culture data & performance

• Capacité à évoluer dans des environnements exigeants et structurés

Soft skills

• Excellent niveau de communication et de stakeholder management

• Capacité à fédérer et à aligner des équipes multiples

• Sens du détail et exigence élevée (contexte luxe)

• Esprit analytique et orienté résultats