Product Manager - Crédit et virement

Contexte de la mission

Dans le cadre de l'évolution de ses offres et parcours bancaires digitaux, un acteur majeur du secteur bancaire recherche un Product Manager Senior pour piloter des parcours clients stratégiques et complexes.

La mission s'inscrit dans une démarche de transformation et d'amélioration continue de l'expérience client, avec pour ambition de garantir la qualité des phases de discovery, la pertinence des solutions développées et la fluidité des livraisons.

Le consultant interviendra dans un environnement bancaire exigeant, impliquant de nombreuses parties prenantes : directions métiers, DSI, UX, risques, juridique, conformité et qualité.

Il devra porter une véritable vision produit, challenger les orientations stratégiques, arbitrer les priorités selon la valeur métier et garantir la performance des produits développés.

Le poste nécessite une posture de Product Manager confirmé, capable d'encadrer des profils opérationnels, de fédérer des équipes pluridisciplinaires et d'interagir avec des interlocuteurs de niveau direction.

Environnement de travail

• Localisation : Paris

• Télétravail : 2 jours par semaine (3 jours sur site)

• Rythme : Temps plein

• Date de démarrage : 1er décembre 2026

Détails de la mission

Missions principales

Objectifs :

• Définir, porter et défendre une vision produit cohérente avec les enjeux stratégiques et les attentes des clients.

• Piloter les phases de discovery et de cadrage de parcours bancaires complexes.

• Garantir la qualité des développements et des livraisons pour proposer une expérience client fluide et sans couture.

• Prioriser les initiatives et fonctionnalités selon la valeur métier, les bénéfices clients et le retour sur investissement.

• Coordonner les différentes parties prenantes et assurer l'alignement des équipes métiers, techniques et réglementaires.

• Piloter la performance des produits et inscrire leur évolution dans une démarche d'amélioration continue.

Finalités :

• Améliorer durablement l'expérience utilisateur sur les parcours bancaires digitaux.

• Accélérer la création de valeur des produits tout en maîtrisant les budgets, les risques et les contraintes réglementaires.

• Garantir la cohérence des parcours clients et la qualité des solutions mises en production.

• Structurer une gouvernance produit efficace et favoriser la prise de décision stratégique.

Attributions

Tâches & Activités principales :

1. Stratégie produit et discovery

• Définir et porter la vision produit auprès des parties prenantes.

• Piloter les phases exploratoires : benchmarks, études utilisateurs, tests et analyse des irritants clients.

• Identifier les opportunités d'amélioration et construire les orientations produit.

• Prioriser les initiatives en fonction de la valeur métier, des besoins utilisateurs et du ROI.

• Challenger les décisions et recommandations auprès des directions métiers et des instances de gouvernance.

2. Cadrage de parcours bancaires complexes

• Affiner le cadrage fonctionnel et métier des parcours.

• Identifier, structurer et coordonner les différents chantiers : SI, risques, juridique, conformité, qualité et UX.

• Collaborer avec les équipes UX pour concevoir des parcours clients cohérents et fluides.

• Formaliser les expressions de besoins et accompagner les études avec la DSI.

• Identifier les dépendances, risques et contraintes susceptibles d'impacter les projets.

3. Pilotage des développements et livraisons

• Structurer et prioriser les fonctionnalités et user stories.

• Accompagner les équipes techniques dans la compréhension et la mise en œuvre des besoins.

• Suivre les développements, les phases de recette et les arbitrages fonctionnels.

• Coordonner les phases de tests, pilotes et déploiements.

• Garantir la qualité des livrables et leur adéquation avec les objectifs produits.

4. Performance et amélioration continue

• Définir et suivre les KPI de performance.

• Mesurer la valeur créée et analyser le retour sur investissement des initiatives.

• Assurer le suivi budgétaire et identifier les leviers d'optimisation.

• Analyser les résultats après déploiement et proposer des améliorations.

• Exploiter les retours utilisateurs et les irritants clients pour alimenter les évolutions produit.

5. Coordination, gouvernance et leadership

• Animer les comités de suivi, ateliers et cérémonies agiles.

• Coordonner les équipes métiers, techniques et les autres parties prenantes.

• Encadrer et accompagner les profils opérationnels intervenant sur les parcours.

• Communiquer les orientations et décisions produit auprès des interlocuteurs de niveau direction.

• Piloter les arbitrages et garantir l'alignement des équipes avec la stratégie produit.

6. Mise en marché et conduite du changement

• Accompagner les lancements et déploiements de nouvelles fonctionnalités.

• Participer à la définition des communications clients.

• Élaborer ou coordonner les supports de déploiement et d'accompagnement.

• Faciliter l'adoption des nouveaux parcours et fonctionnalités.

• Collecter les retours d'expérience et identifier les axes d'amélioration.

Compétences techniques et fonctionnelles

Indispensables :

• Expertise confirmée en Product Management, avec une parfaite maîtrise des principes, méthodes et étapes de l'approche produit.

• Excellente maîtrise des méthodologies agiles et du framework SAFe.

• Solide expérience en product discovery, exploration des besoins, tests utilisateurs et validation d'hypothèses.

• Capacité à définir une vision produit et à prioriser les initiatives par la valeur.

• Expérience significative dans le secteur bancaire.

• Maîtrise du cadrage de parcours clients complexes et stratégiques.

• Bonne compréhension des enjeux SI, risques, juridique, conformité et qualité dans un environnement bancaire.

• Expérience du pilotage de la performance : KPI, budgets, rentabilité et ROI.

• Capacité à piloter des développements et à coordonner des équipes pluridisciplinaires.