Product Manager - CRM - Banque

# Product Manager - CRM (secteur bancaire)

## 1. Le contexte

Notre client est une banque basée en région lyonnaise. Ils n'ont pas de CRM en place aujourd'hui : un HubSpot installé mais peu utilisé, un ERP en production. Le benchmark a tranché en faveur de Zoho, et l'équipe veut sécuriser le sujet via un POC avant de lancer le projet complet. L'intégrateur est déjà choisi.

## 2. La mission

Vous prenez le pilotage interne du POC, côté métier, et vous faites le pont avec l'intégrateur. Vous ne paramétrez pas Zoho. Vous pilotez et vous cadrez.

- Cadrer le périmètre fonctionnel du POC : portefeuilles clients pro et particuliers, suivi commercial, support, marketing digital

- Animer les ateliers métier, structurer les règles de gestion et challenger les besoins exprimés

- Piloter le planning, les tâches et les jalons, en lien direct avec l'intégrateur

- Préparer et accompagner la phase de recette : cas de test, suivi des anomalies, validation

- Faire le lien entre le métier (commercial, support, marketing) et l'intégrateur

## 3. Le profil qu'on cherche

Product Manager senior, capable d'arriver sur un terrain en construction et d'imposer une méthode sans en faire trop.

Compétences attendues :

- Expérience en banque

- Expérience Product Management sur un projet CRM (Zoho n'est pas requis, c'est la posture PM côté métier qui compte)

- Si tu as déjà travaillé sur Zoho, c'est un plus

## 4. Les conditions

- TJ : 500€/jour

- Remote : hybride, 3 jours sur site à Vaulx-en-Velin par semaine

- Démarrage : ASAP

- Durée : 2 mois renouvelables, temps plein -> Si le POC est validé, tu continueras la mission en tant que PM sur l'implémentation complète du projet et le rollout

## 5. Le process

Process court : 1 entretien d'1h avec le client. Décision rapide derrière.