Product Manager Intégration et Interopérabilité (H/F)

À propos de nous

L'Agence de mutualisation des universités et établissements d'enseignement supérieur et de recherche (Amue) est un Groupement d'Intérêt Public (GIP) comptant 180 adhérents qui organise la coopération entre ses membres et sert de support à leurs actions communes en vue d’améliorer la qualité de leur gestion.

Basée sur deux sites, Montpellier et Paris, l’Amue rassemble 190 collaborateurs, fonctionnaires et contractuels.

Le département solutions et services pour les établissements (DSSE) possède un pôle transverse qui regroupe les équipes support à la construction des solutions (Equipe System), support à l’exploitation des solutions (Equipe Plateforme de service), des référents transverses sur les sujets liés à la qualité, au mode et à l’offre de service ainsi qu’à la plateforme d’intégration des différents SI proposés. Ce pôle transverse inclut également un ensemble de projets émergents et/ou transverses. Les projets, dans un stade de maturité, sont portés par des équipes organisées en silos, spécialisées par domaine métier avec des fonctions de maîtrise d’ouvrage et des tiers mainteneurs pour certains ou avec des fonctions de maîtrise d’ouvrage et de maîtrise d’œuvre intégrée pour d’autres. Les produits logiciels construits et maintenus par ces projets représentent des technologies disparates et des principes de construction qui peuvent varier en termes d’urbanisme (ex : produits basés sur des ERP type legacy ou produits développés spécifiquement sur des technologies propriétaires ou open source selon les cas, ou un mixte des deux).

Ainsi, l'offre logicielle est constituée de plusieurs solutions métiers développées de manière autonome au fil du temps. Cette construction historique a permis de répondre efficacement à des besoins fonctionnels spécifiques mais présente aujourd'hui plusieurs limites :

• Hétérogénéité des modèles de données

• Multiplicité des mécanismes d'échange

• Différences importantes dans les mécanismes d'administration et d'exploitation

• Difficultés d'intégration avec les systèmes d'information des établissements utilisateurs

• Exploitation complexe en raison de procédures non harmonisées de supervision, de sauvegarde, de reprise sur incident ou de gestion des environnements.

En dépit d’une solution de référentiel commun de type master data management, ayant pour objectif de réduire les inconvénients d’une offre silotée, les retours des établissements utilisateurs montrent que ces limites constituent une source majeure de difficultés à l’exploitation de l’offre comme une offre de services numériques cohérente.

Parallèlement, l'évolution progressive des applications vers un modèle SaaS impose de concevoir une architecture cible capable de fonctionner durablement dans un contexte hybride associant :

• Des applications encore déployées On Premise

• Des services SaaS hébergés

• Des solutions tierces présentes dans le SI des établissements ou proposées par d'autres éditeurs

Dans ce contexte, le Conseil d'Administration a validé un programme pluriannuel visant à transformer l'offre en une offre de service :

• Intégrée entre les différents produits proposés par l’Amue

• Intégrable avec les systèmes d'information des établissements utilisateurs

• Industrialisée pour son exploitation

• Fondée sur des standards ouverts d'échange de données et d'API

• Reposant sur une gouvernance commune des données de référence portée notamment par un Master Data Management (MDM)

Le Product Manager est le « chef d’orchestre » de cette opération et accompagne cette transformation tant interne qu’externe. Il dispose du soutien de la direction et de la direction du département pour faire arbitrer, valider et décliner les priorités transverses dans les feuilles de route des produits, en s’appuyant sur les comités mis en place et ainsi garantir que l’offre de service intégrée et intégrable soit une priorité collective et opérationnelle.

Il porte la vision de cette transformation, il est responsable de la feuille de route et s’assure régulièrement de la valeur délivrée par les produits sur l’axe intégration et interopérabilité. Il agit comme point de convergence entre les enjeux métier/des établissements, les contraintes techniques et les impératifs de gouvernance des constituants de l’offre Amue.

Mission

Au sein du pôle transverse du DSSE et sous la responsabilité de la responsable de ce pôle, le Product Manager « intégration et interopérabilité » est responsable de la définition, de la priorisation et du pilotage de la feuille de route transverse visant à transformer une offre logicielle historiquement constituée de produits indépendants en une offre de service intégrée, intégrable et exploitable. La feuille de route doit se construire, notamment, à partir des travaux d’urbanisation (ensemble des flux autour de l’offre Amue) et des récents travaux d’un groupe « MDM et Gouvernance de la donnée ».

Il porte une vision produit transverse centrée sur les capacités non fonctionnelles de l'offre (interopérabilité, exploitabilité, cohérence des données, expérience d'administration, industrialisation de l'exploitation), en cohérence avec la stratégie de transformation vers un modèle SaaS.

Son rôle consiste à fédérer l'ensemble des équipes, produits et transverses, autour d'une vision commune d’offre de service intégrée et intégrable afin de garantir que les différents produits évoluent selon des principes d'architecture, d'intégration et d'exploitation homogènes. Il travaille aussi de concert avec l’urbaniste et le référent plateforme d'intégration.

En tant qu’acteur clé de l’organisation agile du département (framework SAFe), il participe activement aux rituels de synchronisation à l’échelle.

1/ Stratégie et vision produit

• Définir et faire vivre la vision de notre offre intégrée et intégrable, en cohérence avec la stratégie SI et les objectifs métier ; dans le but de garantir l’intégrabilité de l’offre et d’améliorer son exploitabilité

• Construire et maintenir la feuille de route cible, en articulant les horizons court terme (sprint, itération) moyen terme (Program Increment) et annuels

• Identifier et prioriser les cas d'usage à plus forte valeur ajoutée, en s'appuyant sur des critères objectivés (impact métier, coût de mise en œuvre, risque opérationnel, dette technique)

• Préparer les éléments de communication de la cible, de la trajectoire et de l’avancement du programme

2/ Pilotage opérationnel et conduite de la transformation

• Orchestrer l’ensemble des actions (solutions, méthodologie, communication, pilotage, ...) qui concourent à l’objectif d’une offre intégrée et intégrable

• Superviser et challenger la priorisation des backlogs produit sans se substituer à leur autonomie d'exécution

• Coordonner les actions de transformation en lien avec les différentes directions produit

• Négocier les dépendances avec les équipes produit lorsque le périmètre fonctionnel les impose

• Arbitrer les demandes concurrentes émanant de plusieurs directions métier, en explicitant les compromis et leurs conséquences

• Définir et suivre des indicateurs d’avancement et de valeur (adoption, satisfaction utilisateurs, réduction de charge opérationnelle, taux d'incidents évités)

• Garantir la cohérence de l'expérience utilisateur et des principes fonctionnels transverses, en lien avec les responsables produits, l’urbaniste et les architectes

• Co-construire avec les équipes et les usagers les trajectoires permettant de définir un socle commun d’exigences de service et des niveaux de responsabilités adaptés aux différents modèles de déploiement

• Veiller à la convergence progressive des différentes solutions autour de principes communs (par exemple architecture, urbanisation, supervision, PRA,….) en lien avec l’intégration, l’intégrabilité et l’exploitabilité

3/ Comitologie, gouvernance et parties prenantes

• Préparer et animer les instances de gouvernance (comités de pilotage dédiés, interne et externe) et représenter le programme « intégration et interopérabilité » lors des événements agiles de synchronisation à l'échelle (PI Planning, Scrum of Scrums, PO Sync)

Le Product Manager arbitre dans le cadre du mandat et critères validés. Il saisit le comité de pilotage lorsque l’arbitrage implique une modification de calendrier, budget ou priorité produit.

• Collecter les besoins et priorité des établissements pour abonder la feuille de route

• Mesurer régulièrement la satisfaction des utilisateurs

• Garantir l'alignement permanent entre les feuilles de route des produits et la feuille de route de l’offre de service « intégration et interopérabilité »

Profil

Expérience

• Expérience confirmée dans le management de produit, le pilotage de programme numérique ou la conduite d’une transformation transverse impliquant plusieurs équipes

Capacités requises, savoir :

• Construire une vision produite et la traduire en feuille de route priorisée par la valeur

• Piloter un backlog transverse et coordonner plusieurs équipes sans lien hiérarchique direct

• Préparer des scénarios, expliciter les compromis et organiser les arbitrages

• Animer des instances de gouvernance et conduire le changement

• Dialoguer avec des interlocuteurs métier, techniques et décisionnels

• Posséder une culture suffisante des systèmes d’information pour comprendre et challenger les propositions techniques

Connaissances attendues, sans expertise approfondie exigée

• Méthodologies agiles

• Enjeux d’intégration et d’interopérabilité

• API, échanges de données et architectures distribuées

• Urbanisation et gouvernance des données

• Contraintes d’exploitation d’une offre SaaS ou hybride

• Observabilité, sécurité, continuité et qualité de service

Atouts complémentaires

• Expérience dans un cadre SAFe ou autre cadre agile à l’échelle

• Expérience dans le secteur public, l’enseignement supérieur ou un environnement réglementé

• Expérience d’un programme d’intégration, de plateforme ou de transformation SaaS

• Connaissance d’un MDM, d’une plateforme API ou d’une démarche de gouvernance des données

Savoir-être

Le poste requiert :

• Une forte capacité à fédérer des équipes ne relevant pas d'une hiérarchie directe

• Un sens politique et diplomatique affûté, indispensable pour arbitrer entre parties prenantes aux intérêts parfois divergents

• Un esprit de synthèse, d’écoute, de négociation et une clarté de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, face à des interlocuteurs de niveaux hiérarchiques et de compétences variés

Environnement de travail et avantages

Poste ouvert à toutes et tous, y compris aux personnes en situation de handicap. Des aménagements peuvent être étudiés selon les besoins.

Localisation :

Le poste est implanté à Montpellier.

Des déplacements occasionnels à Paris ainsi que des visites d’établissements universitaires sur l’ensemble du territoire sont possibles.

Statut :

Fonctionnaire : détachement sur contrat ou mise à disposition.

Contractuel : contrat de droit public de 3 ans (renouvelable une fois puis reconduction sur un CDI).

Avantages :

• Différentes modalités de travail

• Titres repas

• PC portable

• Télétravail, jusqu’à 3 jours par semaine

• Comité d’entreprise

• Mutuelle : prise en charge jusqu’à 15 € par mois sous réserve des justificatifs

Salaire

Entre 40 K€ et 53 K€ par an selon profil