Product Manager – Offre de services digitaux (H/F) - Lille

Product Manager – Offre de services digitaux (H/F) - Lille

Contexte de la mission

Dans le cadre du lancement d’une nouvelle offre de services digitaux monétisables, un acteur majeur du retail souhaite structurer et piloter la conception de son écosystème serviciel.

La mission s’inscrit dans une phase de cadrage stratégique et de construction produit, avec une forte interaction entre les équipes métier, IT et architecture.

Objectifs

• Définir et structurer une offre de services digitale innovante

• Concevoir les parcours utilisateurs associés

• Assurer la cohérence entre vision produit, architecture technique et delivery

• Piloter la mise en œuvre opérationnelle du produit

Missions principales

1. Stratégie & conception des services

• Modéliser les parcours utilisateurs liés aux services

• Concevoir l’architecture fonctionnelle en lien avec les équipes techniques

• Participer à la mise en place d’une solution SaaS servicielle

• Piloter des projets spécifiques (ex : dispositifs de services type carte cadeau)

2. Product Management

• Réaliser le story mapping et structurer la vision produit

• Rédiger les expressions de besoins fonctionnelles

• Assurer l’interface entre les équipes métiers et les équipes techniques

• Suivre les phases de développement et de recette

Livrables attendus

• Cadrage produit et vision servicielle

• Parcours utilisateurs et story mapping

• Spécifications fonctionnelles

• Coordination des phases de delivery

Profil recherché

Expérience

• Minimum 5 ans en Product Management

• Expérience dans des environnements retail ou orientés services fortement appréciée

• Expérience sur des projets de création de produit “from scratch”

Compétences clés

• Maîtrise des méthodologies produit (Agile, discovery/delivery)

• Capacité à formaliser une vision produit et à la décliner opérationnellement

• Bonne compréhension des enjeux SI / architecture

• Pilotage de projets complexes

Soft skills

• Autonomie et proactivité

• Esprit de synthèse et capacité d’analyse

• Leadership transverse et capacité à fédérer

• Excellente communication