Product Manager Transformation IA, Customer Assistant H/F

Contexte

Pour un leader mondial du transport maritime et de la logistique basé à Marseille, nous recherchons un(e) Product Manager Transformation. Il ou elle rejoindra le département eCommerce du pôle Digital, sous la responsabilité du Head of AI Transformation. Vous porterez l'expérience front de Customer Assistant, un assistant client fondé sur l'IA générative, au sein d'équipes Agile internationales.

Description du poste

• Vision produit et expérience client : porter la vision du front Customer Assistant, garantir la cohérence des parcours utilisateurs, définir et suivre les KPI produit et expérience client.

• Discovery et conception : piloter les études de faisabilité fonctionnelle, animer les ateliers de cadrage, de conception et de priorisation, définir les parcours cibles.

• Backlog et spécifications : formaliser avec le PO Delivery les Epics, Features et User Stories, rédiger les spécifications fonctionnelles et les critères d'acceptation.

• Coordination transverse : aligner les Product Owners, les équipes Delivery Front et les autres streams du programme, faciliter les arbitrages (sans management hiérarchique).

• Gouvernance : préparer les comités de pilotage, assurer le reporting auprès du management et des sponsors, piloter les risques, dépendances et points de blocage.

• Delivery : accompagner la mise en œuvre de cinq incréments produit sur la plateforme eCommerce, participer aux cérémonies Agile, garantir la qualité fonctionnelle avant la mise en production.

• Amélioration continue : analyser les usages, les performances et les retours utilisateurs pour alimenter la roadmap, assurer une veille sur l'expérience client digitale et l'IA générative.

Environnement technique

• Méthode : Agile Scrum, backlog Epics, Features et User Stories

• Outils : Jira, Confluence, Figma, Miro, outils de roadmap produit

• Technique : APIs REST, plateforme eCommerce, solutions d'IA générative, outils d'analyse de données

• Environnements : INT, UAT, PREPROD, PROD

Profil recherché

• Expérience : 7 ans minimum en Product Management, Product Ownership ou pilotage de produits digitaux en environnement Agile.

• IA générative : expérience avérée d'intégration de solutions d'IA générative dans des produits digitaux, illustrée par des missions concrètes.

• Vibe coding : pratique personnelle ou professionnelle (Cursor, Claude Code, Lovable ou équivalent).

• Cycle produit complet : maîtrise des phases de Discovery, de Design et de Delivery, construction et pilotage de roadmap.

• Coordination : animation de Product Owners et d'équipes Delivery Front sur des programmes complexes et internationaux.

• Culture technique : bonne compréhension des architectures digitales, des APIs, des écosystèmes eCommerce et de l'UX.

• Savoir-être : leadership, autonomie, esprit de synthèse, aisance de facilitation à tous les niveaux.

• Langues : français courant et anglais professionnel obligatoire (langue de travail).

• Atouts : expérience en transport maritime, supply chain ou logistique, en eCommerce, ou sur des assistants virtuels et plateformes conversationnelles.

Modalités

• Lieu : Marseille, hybride avec 2 à 3 jours de télétravail par semaine

• Démarrage : ASAP

• Durée : 6 mois, avec des perspectives de prolongation

• Contrat : CDD