Product Owner B2B - Wholesale

Contexte

Au sein de l'équipe, une plateforme numérique inédite est en cours de construction pour soutenir les ambitions "Clubs & Entités". La mission consiste à piloter l'expérience web pour l'achat "autonome", en passant des canaux B2C actuels à un écosystème B2B dédié et évolutif. Il s'agit de définir et déployer un parcours numérique à haute valeur ajoutée permettant aux utilisateurs professionnels d'interagir avec la marque avec simplicité et rapidité.

Missions

🎯 Responsabilités clés

1. Définir et piloter la stratégie web Clubs & Entités

• Établir une feuille de route numérique claire et génératrice de valeur pour l'expérience d'achat autonome.

• Co-construire la vision produit avec les parties prenantes métier et techniques pour garantir l'alignement avec les ambitions du Wholesale.

• Définir les étapes de livraison à court, moyen et long terme, en se concentrant sur le pilote initial R0 et les déploiements suivants.

• Réaliser des benchmarks concurrentiels et des études de marché pour positionner efficacement la plateforme face aux meilleurs acteurs B2B.

2. Diriger la découverte produit pour les personas professionnels

• S'assurer en permanence que l'expérience numérique correspond aux exigences spécifiques des utilisateurs professionnels.

• Identifier les personas B2B et formaliser le parcours client complet, de la notoriété à la livraison.

• Collaborer avec les designers UX/UI pour mener la découverte et concevoir des solutions.

• Valider les hypothèses de solution par la recherche utilisateur et l'expérimentation.

3. Garantir une livraison évolutive et une convergence technique

• Gérer un déploiement fluide, prévisible et qualitatif de la plateforme B2B United.

• Prioriser le backlog produit, en intégrant les fonctionnalités B2B obligatoires.

• Coordonner avec les équipes B2B Commerce Platform (BCP) et Revamp pour maximiser la réutilisation ou l'évolution des actifs numériques existants.

• Garantir la qualité et la sécurité du produit tout en gérant la transition depuis les systèmes existants.

4. Optimiser la croissance grâce aux données

• Comprendre et améliorer l'impact du produit sur la base de données de performance factuelles.

• Définir et suivre les indicateurs clés de succès (OKR) pour le parcours web B2B autonome.

• Analyser les parcours d'engagement des utilisateurs pour identifier les points de friction et les opportunités d'amélioration continue.

• Suivre les performances web et les tendances de trafic pour éclairer les futures évolutions du produit et les ajouts de services.

Positionnement & Interactions

• Management & Stratégie : Rattaché au Wholesale Digital Leader/Directeur de Domaine ; interaction avec les Group et Lead Product Managers.

• Pairs Métier : Responsables Business Clubs & Entités, Key Account Managers et Responsables B2B Pays (notamment l'équipe pilote NL).

• Équipe de réalisation : Collaboration directe avec les ingénieurs logiciels, les Tech Leads, les designers UX/UI, les chercheurs et la QA.

• Partenaires transverses : Coordination avec les équipes numériques United (BCP, Web, Instore...).

Indicateurs de succès (KPIs)

• Croissance de l'activité : Augmentation du GMV (valeur brute des marchandises) et du taux d'acquisition de clients professionnels.

• Expérience utilisateur : Amélioration du Net Promoter Score (NPS) professionnel et des mesures d'engagement/rétention des utilisateurs.

• Efficacité opérationnelle : Livraison en temps voulu des feuilles de route R0/R1 et migration technique réussie des actifs existants.

Conditions de travail

• Lieu : Lille

• TJM : 580€

1. Expertise du marché B2B : Forte compréhension des besoins des clients professionnels et des standards du commerce numérique B2B
2. Esprit analytique : Capacité à structurer une stratégie produit basée sur des données complexes et des études de marché
3. Leadership & Collaboration : Capacité avérée à fédérer des équipes techniques et métier autour d'une vision commune
4. Maîtrise de l'Agile : Maîtrise de la gestion du backlog, de la planification de la feuille de route et de la méthodologie OKR
5. Sens stratégique : Capacité à équilibrer les besoins immédiats des pays avec une architecture technique mondiale et évolutive