Product Owner / Business Owner

Contexte

Une enseigne française de distribution recrute un Chef de Projet Paiement pour piloter les moyens de paiement en magasin et porter les projets d'optimisation associés. La mission s'inscrit dans un écosystème multi-acteurs complexe (magasins, groupe, comptabilité, prestataires monétiques) et exige de gérer en permanence la tension entre cadrage de nouveaux projets (Build) et traitement réactif des incidents réseau (Run).

Mission

• Animer des ateliers de recueil des besoins et formaliser les évolutions des moyens de paiement

• Étudier et valider l'impact opérationnel terrain des nouveaux parcours de paiement avant déploiement

• Assurer la continuité de service : suivi quotidien de l'activité, traitement des incidents et anomalies remontés par les magasins

• Piloter les prestataires monétiques, bancaires et transporteurs de fonds (comités de performance, SLA)

• Coordonner en transverse les équipes comptabilité, trésorerie et directions métier impactées

• Définir la trajectoire des projets, suivre les plannings, gérer les budgets et reporter aux sponsors

• Concevoir et animer les formations des managers magasin sur les sujets paiement

• Structurer et présenter les Business Reviews mensuelles (Run + Build) au management

Profil recherché

• Expérience en retail, commerce, banque ou monétique

• Bonne culture des moyens de paiement de proximité : terminaux, encaissement, monétique, solutions de financement

• Capacité à piloter en mode transverse sans lien hiérarchique direct

• Rigueur documentaire : expressions de besoins, process Run, supports de décision

• Pédagogie forte : vulgarisation

• Sens de l'opérationnel terrain