Product Owner – Customer Data

Contexte de la mission

Dans le cadre du renforcement de son équipe Produit, notre client, acteur du e-commerce, recherche un(e) Product Owner Customer Data pour prendre en charge une squad dédiée à la valorisation de la donnée client.

Vous évoluerez au sein d'une équipe Produit, Data et Tech afin de construire et faire évoluer les produits liés à la connaissance client, à la qualité des données et à leur exploitation par les équipes CRM, Marketing, Analytics et métiers.

L'objectif est de transformer la donnée client en véritable levier de performance business et d'expérience utilisateur.

Vos missions

En tant que Product Owner de la squad Customer Data, vous serez responsable du pilotage du produit et de sa roadmap.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Définir et piloter la roadmap produit Customer Data.

• Recueillir les besoins des équipes CRM, Marketing, E-commerce, Analytics et Data.

• Prioriser le backlog en fonction des enjeux business.

• Rédiger les User Stories et les critères d'acceptation.

• Animer les cérémonies Agile avec l'équipe de développement.

• Garantir la qualité et la cohérence des données clients.

• Participer aux projets autour de la Customer Data Platform (CDP).

• Contribuer aux sujets de segmentation client et de personnalisation.

• Suivre les KPI produit et mesurer l'impact des évolutions.

• Être le point de contact entre les équipes métiers, Data et Tech.

Profil recherché

Vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience en tant que Product Owner ou Chef de Projet Produit sur des sujets liés à la donnée client.

Vous avez idéalement travaillé dans un environnement :

• E-commerce

• Retail

• CRM

• Marketing Digital

• Customer Data

Vous êtes à l'aise avec :

• les problématiques Customer Data

• les parcours clients

• la segmentation

• les outils CRM

• les sujets MarTech

• les environnements Data

Une expérience autour d'une Customer Data Platform (CDP) constitue un véritable plus.

Compétences recherchées

Indispensables

• Product Ownership

• Customer Data

• CRM

• Marketing Digital

• Gestion de backlog

• Agile / Scrum

• User Stories

• Priorisation

• Coordination transverse

Très appréciées

• CDP (Customer Data Platform)

• MarTech

• Customer Analytics

• Data Quality

• Data Governance

• Personnalisation

• Segmentation client

• GA4

• SQL (lecture ou compréhension)

• Outils CRM (Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign, Braze, Bloomreach, etc.)

Soft skills

• Excellent relationnel

• Forte orientation business

• Sens de l'organisation

• Esprit analytique

• Capacité de vulgarisation

• Leadership transversal

• Autonomie

• Esprit collaboratif

Environnement

• Squad Agile

• Product Management

• Data

• CRM

• Marketing

• Analytics

• E-commerce