Product Owner Global CRM (Salesforce Sales Cloud & Référentiel de données) - H/F

Contexte

Pour un leader mondial du transport maritime et de la logistique, basé à Marseille, nous recherchons un Product Owner confirmé pour piloter l'évolution de son CRM Salesforce « NOVA ». La mission s'inscrit au sein de l'équipe Digital Customer Engagement, en collaboration directe avec le Lead Sales Product Owner. Le poste couvre un double périmètre : le Sales Cloud (Salesforce) et le référentiel de données (master data), avec un rôle de pivot entre les besoins métier et les solutions techniques.

Description du poste

Produits CRM sous votre responsabilité :

• Délivrer des solutions Salesforce (Sales Cloud) répondant aux besoins métier

• Assurer l'interface entre les équipes commerciales et la Digital Factory

• Gérer et prioriser le backlog produit selon l'impact métier

• Piloter la conduite du changement pour favoriser l'adoption dans les agences

Référentiel et gouvernance des données :

• Collaborer avec le Data Governance Office pour aligner la vision data de NOVA sur la stratégie groupe

• Définir et maintenir les standards de master data du CRM (fiabilité, exactitude)

• Valider avec l'IT et le métier les exigences de données et les intégrations

• Documenter et maintenir les processus de gestion des données de référence

Delivery agile et conformité :

• Définir et prioriser le backlog en cohérence avec les objectifs métier

• Coordonner avec l'IT pour une livraison de qualité dans les délais

• Superviser la recette et valider les livrables

• Garantir la conformité (confidentialité, sécurité, standards)

Profil recherché

• 5 ans et plus en Product Ownership ou gestion de projet senior, avec une expérience confirmée sur Salesforce (Sales Cloud et/ou Service Cloud)

• Expérience en master data management ou gouvernance des données : un plus

• Connaissance du secteur shipping/logistique : appréciée

• Maîtrise d'une méthodologie agile (Scrum, Kanban ou SAFe)

• Excellentes capacités de communication et de négociation avec les parties prenantes

• Sens de la résolution de problèmes, capacité à concilier besoins métier et contraintes techniques

• Français et anglais courants à l'écrit comme à l'oral (anglais obligatoire)

Informations pratiques

• Localisation : Marseille, présence sur site 2 à 3 jours par semaine

• Volume : 220 jours

• Démarrage : dès que possible

• Format : proposition forfaitaire (prix tous coûts inclus)