Product Owner IA/Gen

Dans le cadre du développement de ses initiatives en intelligence artificielle, un acteur majeur du secteur du retail recherche un(e) AI Product Manager pour piloter l’identification, la priorisation et le déploiement de cas d’usage IA à fort impact, aussi bien pour les parcours clients que pour les usages internes.

Ce rôle est au cœur de la transformation produit et opérationnelle. Il vise à faire le lien entre les enjeux business, l’expérience utilisateur, les possibilités offertes par l’IA et la mise en œuvre concrète des solutions.

Le poste s’articule autour de deux axes principaux :

• le développement de produits IA orientés client, notamment autour d’expériences conversationnelles et agentiques

• la mise en place d’automatisations internes destinées à simplifier les processus, améliorer l’efficacité opérationnelle et soutenir les équipes métier

Missions principales

Définir et piloter la roadmap IA

• Construire, structurer et prioriser une roadmap IA alignée avec les priorités business et digitales

• Arbitrer les sujets en fonction de la valeur, de l’impact utilisateur, de la faisabilité technique et de la capacité de delivery

• Donner de la visibilité sur les choix produits, les avancées et les résultats

Identifier les opportunités et les transformer en cas d’usage concrets

• Travailler avec les équipes métier et techniques pour faire émerger des opportunités IA et automatisation à fort potentiel

• Cadrer les besoins et structurer des use cases clairs avec objectifs, valeur attendue, risques, prérequis et indicateurs de succès

• Piloter le cycle de vie complet des initiatives, de la phase de cadrage jusqu’au déploiement et à l’amélioration continue

• Accompagner la mise en production de fonctionnalités IA, d’agents et d’automatisations robustes, pertinentes et scalables

Mesurer la performance et la valeur générée

• Définir les KPIs adaptés à chaque cas d’usage

• Pour les produits orientés client : suivre notamment l’engagement, la satisfaction et l’impact sur les parcours

• Pour les automatisations internes : mesurer le temps gagné, l’adoption, la fiabilité, la qualité et les gains d’efficacité

Coordonner les parties prenantes et favoriser l’adoption

• Être l’interlocuteur produit de référence sur les sujets IA auprès des équipes concernées

• Aligner les parties prenantes sur les priorités, le périmètre, les dépendances et les échéances

• Communiquer de manière claire et orientée résultats

• Accompagner l’appropriation et l’adoption des solutions IA au sein de l’organisation

Garantir la qualité et un déploiement responsable

• Veiller, avec les équipes techniques, au bon niveau de qualité, de sécurité, de monitoring et de gouvernance

• Contribuer aux réflexions sur l’évaluation des modèles, les garde-fous, l’escalade humaine et le suivi post-déploiement

• Identifier en continu les pistes d’optimisation à partir des données et retours utilisateurs

Contribuer à l’innovation

• Assurer une veille active sur les évolutions en matière d’IA générative, agents, automatisation et expérience utilisateur

• Transformer les tendances pertinentes en opportunités concrètes

• Participer aux phases de test, de prototypage et d’industrialisation des initiatives prometteuses

Nous recherchons un profil capable de conjuguer vision produit, sens business et compréhension des enjeux IA, avec une vraie capacité à piloter des sujets transverses dans un environnement exigeant.

Expérience attendue

• 4 à 7 ans d’expérience en Product Management

• Expérience sur des sujets liés à l’IA, à l’automatisation, aux produits data ou à l’innovation digitale

• Une expérience dans le retail, l’e-commerce ou un environnement fortement orienté expérience client est un vrai plus

• Expérience avérée dans le pilotage de roadmaps transverses impliquant équipes métier et équipes techniques

• Bonne compréhension des parcours clients, des outils de service et des workflows opérationnels

Compétences techniques et fonctionnelles

• Solides fondamentaux en product management : discovery, priorisation, roadmap, delivery, pilotage de la performance, gestion des parties prenantes

• Capacité à identifier et cadrer des cas d’usage IA à partir de besoins métier ou de problématiques utilisateurs

• Bonne compréhension des briques d’un produit IA : LLMs, agents, systèmes à prompts, évaluation, monitoring

• Esprit analytique et capacité à définir des indicateurs de succès pertinents

• Aisance dans les environnements agiles et transverses

• Excellentes compétences en communication et en coordination

Environnement / outils appréciés

Une familiarité avec tout ou partie des environnements suivants est appréciée :

• GCP / Vertex AI

• Claude / Gemini / ChatGPT / Copilot

• GitHub

• Outils d’automatisation et d’orchestration de workflows

• Plateformes digitales et outils liés à l’expérience client

• Capacité à prototyper rapidement ou à utiliser des outils no-code / low-code

Qualités personnelles

• Capacité à structurer des sujets complexes et à apporter de la clarté

• Forte orientation client et résultats

• Approche pragmatique, collaborative et orientée valeur

• Curiosité, sens de l’innovation et goût pour l’expérimentation

• Exigence sur la qualité, la pertinence et la scalabilité des solutions proposées