Product Owner Merchant Experience - CDI

Le squad Merchant Experience porte tout ce que le marchand voit et utilise au quotidien : son terminal, ses features d’encaissement et son back-office. Le périmètre s’élargit (nouveaux terminaux, MyYavin, QR Code & Pad, Tips) alors que le run (remontées support, petites évolutions) absorbe une part croissante du temps du PM. Nous recrutons un Product Owner pour prendre en charge ce run et ces petites initiatives, afin de libérer du temps de cadrage et de stratégie sur le squad, et de sécuriser la qualité de l’expérience marchand.

• Comprendre le parcours marchand de bout en bout (commande, installation, usage quotidien, support) et cartographier les points de friction,
• Piloter la validation fonctionnelle des nouveaux terminaux vendus par Yavin : plans de test, homologation, go/no-go,
• Rédiger et suivre les specs des petites évolutions du périmètre (Tips & Y4S, QR Code & Pad),
• Être le relais produit des équipes Sales / CSM / Support : recueil des besoins, qualification, restitution des arbitrages,
• Suivre l’adoption des features marchand et transformer les usages observés en recommandations produit,
• Contribuer à MyYavin : backlog, specs, recette et suivi post-lancement,
• Réduire les sollicitations Support par des améliorations produit ciblées (parcours, messages d’erreur, self-service),
• Prendre l’ownership produit d’un chantier Merchant Experience de bout en bout, du cadrage au lancement,
• Participer à la définition de la roadmap Merchant Experience aux côtés d’Emily et du Head of Product.Tu démarres ta carrière dans le produit et tu as envie de construire des outils qui changent vraiment le quotidien des commerçants. Le patron de bistrot qui encaisse en plein coup de feu, la gérante de boutique qui fait sa clôture de caisse le soir : en tant que Product Owner Merchant Experience, c’est pour eux que tu travailleras. Tu as à cœur de comprendre leurs contraintes et de les transformer en fonctionnalités simples et fiables. Pas besoin d’être déjà expert·e des paiements : on recrute avant tout ton empathie pour les marchands, ta rigueur et ta débrouillardise.

Ce qui est indispensable

• L’empathie marchand : tu te mets naturellement à la place de l’utilisateur final. Avant d’écrire une user story, tu te demandes comment la fonctionnalité sera utilisée en caisse avec une file d’attente.
• De la rigueur en recette : tu testes, tu retestes, tu repères le bug que personne n’avait vu. Pour toi, une fonctionnalité n’est terminée que lorsqu’elle marche vraiment sur le terrain.
• Une plume claire : tu sais rédiger des user stories et des specs précises, avec des critères d’acceptation que les développeurs peuvent prendre en main.
• Une vraie maîtrise du backlog : tu découpes, tu priorises et tu arbitres au quotidien pour que l’équipe tech travaille toujours sur ce qui a le plus d’impact pour les marchands.
• De l’aisance relationnelle : tu fais le lien entre les développeurs et les équipes Sales, CSM et Support, qui sont tes meilleures sources de retours terrain. Tu sais écouter leurs remontées et les transformer en sujets produit.
• Un esprit d’analyse : face à un problème, tu creuses pour comprendre sa cause et tu proposes des solutions concrètes.
• Une curiosité technique : les applications mobiles, les terminaux de paiement et les APIs t’intéressent. Tu as envie de comprendre comment ça fonctionne, même sans être développeur(se).
• Proactivité et adaptabilité : tu es à l’aise dans une startup en forte croissance, où tu gagneras en autonomie au fil des mois.

Les petits plus

• Une connaissance de la fintech, des paiements ou de la monétique,
• Une expérience dans le retail ou la restauration (un job étudiant derrière un comptoir compte),
• De l’aisance avec la donnée (SQL, Metabase…) pour mesurer l’adoption de tes fonctionnalités,
• La maîtrise d’outils comme Notion ou Figma,
• Un stage en gestion de projet ou en tant que PO/PM.1. Court échange avec Hanaé, responsable recrutement (20/30 min)

2. Échange en visio avec Emily, Senior Product Manager (30 min)
3. Échange avec Emily et Ambroise (Head of Product) dans nos locaux (1h/1h30)
4. Rencontre avec Alfred, CTO (55min)