Product Owner Salesforce SFSC

Bonjour,

Dans le cadre de nous projets clients, nous recherchons un Chef de Projet CRM / Product Owner Senior capable de piloter des projets d’intégration CRM au sein des équipes.

La mission s’inscrit dans un environnement international et nécessite une bonne maîtrise des problématiques CRM, notamment autour de Salesforce Service Cloud.

Missions

• Piloter des projets d’intégration et d’évolution CRM.

• Coordonner les différentes parties prenantes métier et IT.

• Recueillir et structurer les besoins utilisateurs.

• Prioriser les sujets et assurer le suivi de leur mise en œuvre.

• Accompagner les équipes dans le déploiement et l’évolution des solutions CRM.

• Assurer le suivi des sujets, risques et dépendances.

• Évoluer dans un environnement international, en français comme en anglais.

Profil recherché

• Expérience confirmée en gestion de projets CRM ou en tant que Product Owner CRM.

• Solide connaissance de Salesforce, principalement Service Cloud.

• Une expertise technique Salesforce n’est pas indispensable, mais une bonne compréhension de l’écosystème est attendue.

• Une expérience de Marketing Cloud et/ou Adobe Campaign constitue un plus.

• Capacité à piloter des sujets transverses et à coordonner différents interlocuteurs.

• Très bon niveau de communication.

• Français et anglais courants indispensables.

Environnement

• Salesforce Service Cloud

• Salesforce Marketing Cloud apprécié

• Adobe Campaign apprécié

• CRM / intégration / gestion de projet / Product Ownership