Contexte de la mission

Nous recherchons un Product Owner expérimenté sur ServiceNow HRSD pour accompagner un grand groupe du secteur de l’énergie dans un projet stratégique de transformation digitale des services RH.

L’objectif du programme est de digitaliser les services RH destinés aux collaborateurs à travers la plateforme ServiceNow : portail employé, gestion des demandes RH, automatisation des processus RH et amélioration de l’expérience utilisateur.

Le Product Owner interviendra au cœur de l’équipe projet afin de garantir la bonne définition du produit, l’alignement avec les besoins métiers RH et la réussite de l’implémentation de la solution.

Le poste

Le Product Owner aura un rôle clé dans la définition de la vision produit, la priorisation du backlog et la coordination entre les équipes métiers RH et les équipes IT.

Il participera activement à la conception et à la mise en œuvre du module ServiceNow HRSD (Human Resources Service Delivery).

Responsabilités principales

Pilotage du produit

• Définir et porter la vision produit en collaboration avec les équipes RH et IT

• Construire et maintenir le Product Backlog

• Prioriser les besoins en fonction de la valeur métier

• Participer à la définition de la roadmap produit

Traduction des besoins métiers

• Animer des ateliers avec les équipes RH

• Formaliser les besoins sous forme de User Stories

• Définir les critères d’acceptation

• Garantir l’alignement entre les besoins métiers et les fonctionnalités standard de ServiceNow

Implémentation HRSD

• Traduire les processus RH en workflows ServiceNow

• Participer à la conception de :

  • la gestion des cas RH

  • la base de connaissances RH

  • le portail employé

  • les processus d’onboarding et lifecycle events

Expérience utilisateur

• Contribuer à la conception d’un Employee Center intuitif et accessible

• Garantir l’adoption de la solution par les collaborateurs

Recette et validation

• Valider les développements réalisés par les équipes techniques

• Organiser et coordonner les tests utilisateurs (UAT)

• Garantir la conformité des livrables et la non-régression fonctionnelle

Conduite du changement

• Accompagner les équipes RH dans l’adoption de la solution

• Participer aux démonstrations et revues de sprint

• Collecter les retours utilisateurs et contribuer à l’amélioration continue

Livrables attendus

• Product Backlog et User Stories

• Comptes rendus d’ateliers

• Cahiers de recette

• Documentation fonctionnelle

Compétences clés

Technologies

• ServiceNow (HRSD obligatoire)

• Connaissance des SIRH (SAP, Workday, SuccessFactors) appréciée

Méthodologies

• Agile / Scrum

• Gestion de backlog

• Rédaction de User Stories

• Recette fonctionnelle (UAT)

Atouts

• Certification ServiceNow CIS-HRSD

• Expérience d’intégration avec un SIRH

• Expérience sur des projets de transformation digitale RH

Langues

• Anglais professionnel requis

Modalités

Localisation : Paris
Démarrage : 20/04/2026
Durée : mission de moyenne durée
Expérience : 5 ans minimum

Process de recrutement :

– Entretien de qualification RH
– Entretien technique / opérationnel
– Validation finale client

4 à 8 ans d'expérience en Product Ownership / Business Analysis avec expérience confirmée sur ServiceNow et participation à au moins une implémentation du module HRSD.

Maîtrise impérative de ServiceNow et du module HRSD (Human Resources Service Delivery), avec bonne compréhension des processus RH.

Compétences fonctionnelles incluant les méthodologies Agile/Scrum, gestion de backlog produit, rédaction de User Stories et recette fonctionnelle.

Atouts : certification ServiceNow CIS-HRSD, expérience d'intégration avec des SIRH (Workday, SAP SuccessFactors), anglais professionnel.

Soft skills : excellentes capacités de communication, esprit analytique, capacité à arbitrer et prioriser, diplomatie et sens de la négociation.